ISO9000基础及标准培训.ppt

国际质量标准; ;什么是ISO9000标准;标准的产生与发展1959年 MIL--Q--9858A1971年 ASME--R--NA4000 1979年 BS5750--1、2、31980年 ISO/TC176成立1987年 ISO9000系列标准1994年 ISO9000族标准（有限修订）2000年 ISO9000族标准（彻底修订）2008年 ISO9001标准(部分修订);ISO9000：2000版族标准;企业推行ISO9000标准的益处;推行ISO9000的指导思想;修订标准的原因;标准的特点;八项质量管理原则;以顾客为关注焦点;原则—以顾客为关注焦点;领导作用;原则—领导作用; 全员参与;原则—全员参与;过程方法;什么是过程;什么是过程;以过程为基础的质量管理体系模式;原则—过程方法;管理的系统方法;原则—管理的系统方法;持续改进;原则—持续改进;基于事实的决策方法;原则—基于事实的决策方法;与供方互利的关系;原则—与供方的互利关系;标准的指导思想;PDCA循环（戴明环）;四个阶段; 5W1H;八大步骤;P阶段的四个步骤;D阶段的1个步骤;C阶段的1个步骤;A阶段的2个步骤;ISO9001标准的结构由四大部分组成： 1）管理职责 2）资源管理 3）产品的实现 4）测量、分