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第三章 群体沟通 第一页，共三十三页。 在本章您将学到： 群体和群体沟通的定义 团队的类型与发展阶段 团队沟通的技巧 高效率会议的准备工作 会议主题的沟通技巧 头脑风暴法在群体沟通中的有效运用 第二页，共三十三页。 第一节 群体沟通概述 什么是群体 ： 群体通常被认为是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体所组成的具有相对稳定的关系模式的集合体。 第三页，共三十三页。 群体的特征 1、个体之间存在社会交往行为 2、往往具有相对稳定的结构 3、共同的利益与目标 4、群体成员认为他们有群体归属感 第四页，共三十三页。 沟通在群体中的作用 （1）使群体成员获得必要的信息以完成工作任务 （2）使群体成员之间相互理解，避免冲突 （3）传递群体的规范、文化、观念的途径 （4）交流感情的方式 第五页，共三十三页。 群体沟通的特点（优点） （1）产生更多的信息。 （2）融洽彼此的关系。 （3）更高的动力和业绩水平。 （4）消除个人偏差和盲点。 第六页，共三十三页。 群体沟通的特点（缺点） （1）时间和效率。 （2）群体压力。 （3）专家和领导压力。 （4）说而不做。 第七页，共三十三页。 第二节 团队沟通 第八页，共三十三页。 一、团队概念 团队是由少数知识与技能互补，愿意为了完成某一共同目标的人员组成的相互依赖，相互承担责任，具有共同规范的