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建设成功团队的4个阶段（四） 四、生产阶段 成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心 培养自信，敢于不断超越自我 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商 建设成功团队的4个阶段（二） 二、不满阶段 健全内外沟通网络 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 组织愿景深入人心 主管扮演的三大角色 (三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据. 法约尔：管理的5项基本职能 1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。 管理者的角色转换 1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。 主管的工作风格 工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工 作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效. 卢因的行为模式: P——个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E——环境变量 人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在公司内 不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行 为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行 为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是 不同的。 谢 谢 聆 听 * * * * 小草从地下探出头来，那是春天的眉毛吧？ 早开的野花一朵两朵，那是春天的眼睛吧？ 树木吐出点点嫩芽，那是春天的音符吧？ 解冻的小溪叮叮咚咚，那是春天的琴声吧？ * 企业在目标管理中遇到的问题 ?目标难以确定 ?标准难以量化 ?目标难以长期化 ?目标难以灵活变动 ?主管的影响度 ?目标制定参与性较差 ?不同层次对目标的理解差异 ?目标监控失去平衡 目标管理的特点一 一、注重系统方法 1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 2、目标?行动?结果?新的目标。 二、 强调员工参与 鼓励队友参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。 目标管理的特点二 三、强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、 强调结果 1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本 身。 2、 就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈 来达到这一点。 3、结果往往是有“用户”所决定的。 目标管理的特点三 五、 强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他： 你对他的期望和要求。 2、 强调组织目标与个人目标的结合。 工 作 目 标 的 类 型 一、达成型工作目标 ?重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标 ?重点是找出问题的真正原因——WHY WHY WHY。 三、例行型工作目标 ?重点：设定有效的规程、规范、标准时管理例行型工作的重点 目标任务书 目标名称：在…...时间（在…...条件下），达到…...结果。 目标标准 高 效 管 理 系 统 确立目标 工作进展 扩大宣传， 出现问题，解决问题，提高自我曝光率，扩大招生计划 主管应扮演的4种辅导角色 1、培训知识的掌握 2、出现问题解决问题的能力 3、面对竞争，自己的学习时间，休闲时间的处理 4、团队人员的管理，人际关系的处理 主管的情景领导法 高 辅导型 指导型 沟通程度 授权型 命令型 低 管理程度 高 部属成熟程度 团队成员 团队