高效的领导管理讲座.pptVIP

愿景、策略计划和预算间的关系 领导创造 管理创造 愿景 策略 预算 计划 一幅明确又吸引人的未来图象 一套现实愿景的合理推论 执行策略的具体步骤和时间表 移计划提出财务预估和目标 第一百二十七页，共二百一十页。 组织的产出的比较 组织最后的目的就是创造最大化的价值: 1.日本电话/电讯公司 每一个员工的平均的销售额是34万美元 中国电信 每一个员工的平均的销售额是8万元 2.美国花旗银行 每一个员工的平均的销售额是39.8万元 中国工商银行 每一个员工的平均的销售额是4.8万元 第一百二十八页，共二百一十页。 当领导一旦确立了他的企业的目标就是为客户创造价值时，他必须了解他不再只提供产品或者服务。在他所提供的产品及服务以外，其他一切在提供产品或服务的整个过程都是被他的顾客认为是产品或服务的一部分。 而这种过程的进行，对供应商说，只有一次测试机会。也就是说，客户愿意付出的机会只有一次。能否满足客户的需求，必须是客户自己确定的那些需求。 第一百二十九页，共二百一十页。 领导与变革 在企业进行变革转型时是领导扮演极为重要的角色 第一百三十页，共二百一十页。 企业变革及转型8大阶段 1、建立危机意识 2、成立领导团队 3、提出愿景 4、沟通愿景 5、授权员工参与 6、创造近程战果 7、巩固战果并再接再厉 8、让新的做法深植入企业文化中 第一百三十一页，共二百一十页。 沟 通 第一百三十二页，共二百一十页。 沉默是金, 沉默也是埋没人才的沙子 第一百三十三页，共二百一十页。 沟通是一门科学,更是一门艺术.在今天这种开放的时代,沟通的重要已经成为每一个生活,商业,经济,学术科学的基础.沟通,是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一.人类的活动中之所以会产生管理活动,人类的种种行为中之所以会产生管理行为,是因为随着社会的发展,产生了群体活动和行为的原因. 第一百三十四页，共二百一十页。 而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通.但是一件事情的自然存在不表示我们已经做得很好.如果我们有意成为一个更成功的沟通者,那么必须意识到:虽然沟通看起来很容易,但是有效的沟通是项困难且复杂的行为. 第一百三十五页，共二百一十页。 语言是人类交换讯息、增进了解、建立共识的重要工具。沟通则是人类最频繁的社会行为。 一个善用语言的人比较有成功机会。而一个沟通管道活络顺畅的社会，也必能迈向更和谐、更理性、更公平的境界。但是，传统的中国人是一个沉默的民族。究其原因，是因传统社会规范和束缚。 第一百三十六页，共二百一十页。 在生活上，我们牢记长辈训示——“沉默是金，言多 失”、“巧言会道，鲜以仁”；在工作上，“业精于勤，空 谈无益”；在人际交往上， “话不投机，半句多”。我们 讲究心领神会——“一切尽在不言中”，我们更重心灵交 流，“此时无声胜有声”。 但是社会在改变，只有社会每一位成员把个人观 点、想法、意见、主张尽量表达出来，社会才会更和谐。 第一百三十七页，共二百一十页。 中端管理层在组织中扮演的角色? 有效的承上启下作用是建立在什么情形下? 高层管理 中层管理 一线人员 第一百三十八页，共二百一十页。 企业沟通的目的 增加同事间的了解，促进共事效率 分享资讯，以便作业务决定 获得新创意 达到团队的自由 沟通是一种艺术。融合了与人相处的技巧、态度及思维。 第一百三十九页，共二百一十页。 企业沟通的目的 沟通也是一种习惯，渐渐可以养成。 沟通更是一种技巧，可以不断改进。 我们可以藉沟通把人与人的关系，事物及业务处理得更圆满、更有效率。 第一百四十页，共二百一十页。 沟通方式的六个因素 送 信 息 管道 噪音 信息 反馈 信息 接 收 第一百四十一页，共二百一十页。 沟通的类型(Types of Communication) Language/Voice 语言/声音 Body 身体语言 words 词汇 Electronic 电子 Culture（Subtle）文化 Listening 倾听 第一百四十二页，共二百一十页。 高度敏感 敏锐观察力 双赢思维 开放的态度 采取多方动员 充满信息 有效沟通必具因素 第一百四十三页，共二百一十页。 我们如何沟通 语言，文字 非语言， 肢体语言 语调， 语气 55% 38% 7% 第一百四十四页，共二百一十页。 自传式回应Autobio