广西移动电子商务运营.ppt

2013-5-31 电子商务运营方案 第一页，共四十页。 目录 2 1 背景及新模式带来的契机 打造1+N多商家模式的官网平台 3 4 多渠道引流打造官网订单池 构建TD终端供销B2B平台 第二页，共四十页。 一、背景及新模式带来的契机 由紧密关系解耦为松散关系 终端销售模式转型，将合约计划与终端销售进行解耦。 “引商入柜”：通过在自营渠道、社会渠道分别引入承诺销量的“终端零售平台商”，以自营厅场地（仅限自营渠道合作时）、酬金为主要回报，整合合作伙伴力量协助我公司开展终端销售工作。 电子渠道终端销售量占比为8%，比2012年提高了7%；电渠订单将成为订单来源的主要渠道！ 电渠订单占比持续提高，逐渐成为主流订单源头 引商入柜 …… 自营渠道 终端零售平台商1 终端零售平台商2 社会渠道 终端零售平台商N 第三页，共四十页。 一、背景及新模式带来的契机 广西移动公司向现代服务型企业转型战略：以客户需求为中心、具有网络化、平台化、智能化与规模化的服务能力的行业平台服务商是广西移动面向未来的一个大方向。 现代服务业型企业发展所需的现代运营理念、信息技术发展两大驱动力，中国移动具备优势，转型潜力巨大； 服务业型企业 网络化 平台化 智能化 规模化 以客户需求为中心，具有 全员服务链和全程化服务 现代 行业平台服务商 两大驱动力 以客户需求为中心 第四页，共四十页。 一、背景及新模式带来的契机 契机：构建由B2B与B2C双平台的运营模式 借助B2B平台的发展，促进网上商城多商家平台成交量。通过搭建两个平台间的在线库存及分库存管理机制，实现终端商品信息的统一管理与同步，构建由B2B与B2B2C双平台的完整信息流。 TD终端供销B2B平台 1+N多商家模式的官网平台 零售商1 零售商2 零售商N 批发商1 批发商2 供应 供应 需求 需求 需求 移动官网 用户1 用户2 用户N 用户群体 1 第五页，共四十页。 目录 2 1 背景及新模式带来的契机 打造1+N多商家模式的官网平台 3 4 多渠道引流打造官网订单池 构建TD终端供销B2B平台 第六页，共四十页。 二、打造1+N多商家模式的官网平台 官网 运营 打造1+N多商家模式的官网平台 交互体验 操作流程优化 商城功能优化 页面视觉优化 服务体验 规范客服体系 规范售后服务 商品信息详尽 建立物流规范 产品优势 营销体系 开展营销活动特卖 设计优惠组合套餐 申请专享折扣价格 将官网商城进一步发展为官网平台，通过引入多商家、凸显电子渠道价值，提升电渠效益、为移动商城带来“质”的飞跃。 打造最权威的移动官网品牌：通过产品优势、营销体系、交互体验和服务优势凸显官网的品牌价值。 官网专属机型 官网专属合约计划 官网特价机型 高端尊享号码专区 多商家引入海量机型任选 多商家引入商品价格优势 商品预约功能 多样化营销活动 关联营销 体验营销 搜索营销等营销方式 购买流程一体化建设 合约计划选购中心建设 建立核心客户群 （会员） 1 第七页，共四十页。 二、打造1+N多商家模式的官网平台 原因：引入1+N模式解决了当前广西移动面临的4大问题 1.引入多商家，丰富营销资源 2.建立特色卖场，创新营销模式 招商方式引入多商家，同一商品多家商品价格。比价方式展现电子渠道渠道优势营销资源。 依赖单一供货商营销资源匮乏，缺乏掌控能力；商品资源和价格缺乏竞争力。 依赖单一供货商 以货架销售模式为主未提供有互联网特色的营销模式。 与实体渠道平行售卖方式，潜在竞争关系。不能发挥移动实体渠道的优势进行推广，势必形成“网上信息孤岛”。 参与手机销售商价格竞争，以“薄利”甚至以“贴利”方式获取销售量，得不偿失。 1.营销资源缺乏 4.渠道效益未凸显 3.运营推广乏力 2.营销模式单一 解决当前4大问题： 1+N多商家模式 3. O2O运营，整合实体渠道 4. 提高渠道效益，经营电商服务平台 整合行业内商家资源，建立网上集中“尾货卖场－淘机区”“移动聚划算”“网上炒店日”等，集中多商家，提供互联网特色卖场服务。 提供合作商家与实体店对应的“网上店铺”功能；线下、线上营销信息实现协同，为商家拓展电子渠道售卖方式。手机客户端实现O2O关联。 由经营商品进而经营电商平台，由获取商品销售利润，进而发展为提供电子商务服务，获取平台服务费。将电子渠道资源包装后进行有偿服务支撑。 第八页，共四十页。 二、打造1+N多商家模式的官网平台 1.官网运营—产品优势： 通过多商家引入，聚合行业内海量终端优势资源，形成官网的特色和渠道差异化壁垒。 通过官网专属机型、特价机型、专有营销包，高端尊享号码区、产品预约功能等产品特色，形成