护士职业礼仪培训.ppt

2. 护士服 内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面 要 求 上班前着装切忌：过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜，口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋 第三十一页，共七十七页。 20年代的护士服 40年代的护士服 第三十二页，共七十七页。 护士的风采 第三十三页，共七十七页。 穿护士鞋 服饰礼仪-工作服饰 护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟 第三十四页，共七十七页。 她的着装错在哪里？ 护士服衣领过低 内衣外露 护士服不合体 护士服衣袖过长 口袋内物品过多 第三十五页，共七十七页。 1.表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。 护士的仪表礼仪 一 第三十六页，共七十七页。 护士的眼睛 2.眼睛 护士在与患者交流时不要斜视、扫视、窥视，最好将目光落在对方眼以下，领部以上的区域，而 不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容；正视表示尊重、理性、平等的语义。 第三十七页，共七十七页。 3.微笑 对新住院的患者报以微笑，可消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替；同时，微笑服务可使患者的需求得到最大的满足，患者有基本生活需求，同时也要求得到精神上，心理上的满足。 护士的仪表礼仪 第三十八页，共七十七页。 护士的仪容 口鼻部 鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕 口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味。 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上 取下后应折叠好放在上衣口袋内 第三十九页，共七十七页。 护士的仪容 足腿部 护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。 在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。 第四十页，共七十七页。 护士的工作妆 得体原则： 化妆讲究个性和注意场合，工作时化妆宜淡，社交时可稍浓些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口红和指甲油最好为一色。 协调原则： 在化妆时，应努力使妆面协调，服装协调，场合协调，身份协调。 不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰 第四十一页，共七十七页。 姿势与举止 基本姿态 站 坐 蹲 走 工作姿态 端治疗盘 持资料夹 推治疗车 传递物品 第四十二页，共七十七页。 基本站姿 “V”字步站立 侧位“丁”字步 站姿 第四十三页，共七十七页。 基本站姿 头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视， 嘴唇自然闭合，微笑 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢 应用：正式场合 第四十四页，共七十七页。 医务人员常用的站立姿态 “V”字步站立 正位 “丁”字步站立 侧位“丁”字步站立 第四十五页，共七十七页。 基本坐姿 双腿叠放（平行）式 双腿斜放式 脚尖点放式 坐姿 第四十六页，共七十七页。 入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎 落座： 女士：双手叠放一侧大腿上； 男士：双脚分开与肩等宽，双手 分别置于两腿上。 基本坐姿 入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。 离座：不突然站起，不出声响， 慢慢起身离位，左侧离开。 第四十七页，共七十七页。 双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下 双腿叠放平行式坐姿 两腿叠放呈一直线，双脚与地面呈45°斜放。 双腿斜放式坐姿 双腿斜放式坐立姿态——双腿并拢，两脚同时向左侧或右侧斜放，与地面呈40°夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。 第四十八页，共七十七页。 工作基本坐姿 第四十九页，共七十七页。 蹲姿 蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙； 左腿：全脚着地，小腿与地 面基本垂直； 右腿：脚跟提起，脚掌着地，