康乐行业的现状与发展讲义.pptVIP

第一章 康乐部概述 第一页，共三十五页。 康乐的概念 康乐即康体、娱乐，即在休闲时间利用一定的设备设施、环境，为达到身心健康、愉悦的目的而进行的休闲性、消遣性的活动。它主要包括健身体育活动、休闲消遣活动、娱乐活动、文艺活动、声像活动、美容活动等。 第二页，共三十五页。 什么是康乐部？ 是酒店提供给客人的一个娱乐中心：包括健身、游泳、棋牌、麻将、桌球、等各项娱乐活动，其中部分项目是需要消费的。 第三页，共三十五页。 （一）康乐部的作用 　　由于现代意识日益被人们所接受，无论是旅游者和旅游酒店对康乐的意义都有了深刻的认识，因此，它的重要作用也日益显示出来。 　　首先，顾客对它的需求越来越大。有些人甚至把康乐作为生活中不可缺少的内容。据不完全统计，旅游酒店所在地区有70％的年青人喜欢到这些酒店的康乐中心去玩乐。而对于那 　　些住宿的客人来说，康乐也是必不可少的活动之一。不少旅游者在旅游的日程中，不管严寒酷暑总是把参加酒店的康乐活动列人自己的日程安排，这是一种新的生活观念，体现了顾客对康乐项目产生了强烈的欲望，这一趋势，无疑是酒店提高效益的良好市场。 　　 第四页，共三十五页。 其次，康乐部的设置已不单是为评星级而设的。康乐在整个旅游酒店中的作用越来越显示出来了。不少旅游者常常就是选择某酒店的康乐设施完善，或对某一次活动感兴趣而投宿的。康乐设施的完善与否，康乐器械的现代化程度和先进性，都会吸引着众多的顾客，越来越受到旅游者和公众的青睐，酒店的经济效益就收到了满意的效果。很多旅游热点的酒店，康乐部的经济收入在整个酒店带来综合效益。所以，康乐设施是否完善，是酒店竞争市场的重要手段 第五页，共三十五页。 二）康乐部的地位 　　在酒店的众多部门中，康乐部是现代酒店一个新兴起的部门，按照中华人民共和国国家旅游局旅游涉外饭店星级评定标准中规定，涉外星级酒店必须具备一定的康乐设施。在改革开放的十多年来，旅游酒店及时地引进了“康乐”这一有益的新观念。一些中外合资的大酒店都设立了康乐中心或成立了康乐部。如上海的希尔顿饭店、新锦江饭店、喜来登饭店、华亭宾馆；北京的长城饭店、丽都假日饭店； 第六页，共三十五页。 广州的白天鹅宾馆、中国大酒店等四、五星级宾馆、酒店都具有较完备的康乐设施，其他一些涉外酒店不同程度地也有自己的康乐设施。为客人增加了服务项目，也增加了酒店收入。有些酒店的康乐部可以每年为酒店带来上千万元的收入，其利率甚至可高达60％。按照旅游酒店星级评定标准来看，康乐是涉外酒店不可缺少的先决条件，不具备较好、较完备的康乐设施的旅游酒店，无论在其他方面如何优越都不是较完善的涉外酒店，或不予评审等级。由此可见，康乐部是涉外酒店不可缺少的一个部门。 第七页，共三十五页。 （三）康乐部具体有哪些东西 现在酒店康乐部的东西都是很多的 1.首先有健身房，游泳池，台球，乒乓球，壁球。如果好点的酒店还会有高尔夫球 2.然后就是娱乐和放松的项目，有KTV，棋牌室，足浴中心，SPA，美容美发 3.最后就是医务室，一般还会有休息室和儿童乐园 第八页，共三十五页。 康乐活动 康乐活动是在闲暇时间进行的，它是一种非职业性的业余活动。 康乐活动必须以一定的设施设备、场地为基础。 康乐活动是休闲、消遣性活动。 第九页，共三十五页。 财务部 人事培训部 工程部 销售部 餐饮部 客房部 或前厅部 采购部 保安部 康乐部 康乐部与其他部门的协调与沟通 第十页，共三十五页。 康乐行业的现状与发展 第十一页，共三十五页。 请同学们思考并回答 现在： 你了解了什么是康乐项目吗？ 第十二页，共三十五页。 保龄球 卡拉OK打麻雀 跳舞台球 网球壁球 高尔夫球游泳 唱歌按摩 剪头发 第十三页，共三十五页。 第十四页，共三十五页。 第十五页，共三十五页。 第十六页，共三十五页。 第十七页，共三十五页。 第十八页，共三十五页。 第十九页，共三十五页。 第二十页，共三十五页。 第二十一页，共三十五页。 第二十二页，共三十五页。 第二十三页，共三十五页。 第二十四页，共三十五页。 一、康乐项目的类型与特点 康体休闲 保健休闲 娱乐项目 第二十五页，共三十五页。 * *