零售企业组织设计与职务说明书的建立.pptVIP

2、为什么要进行工作分析 ?工作分析的用途 1、招聘甄选 2、挑选标准 3、挑选方法 4、培训开发 5、培训需求 6、培训内容 7、培训评价 8、绩效评估 9、判断标准 10、评估方法 11、绩效期望 12、确定报酬 13、判断价值 14、薪金调节 15、绩效改进 16、绩效标准 17、员工惩戒 18、划分职责 19、员工申诉 20、安全健康 21、身体条件 22、危险来源 三、常用的工作分析方法 第三十页，共五十九页。 招聘 培训 工资 考评 职务说明书 工作规范 问卷法 访谈法 工作 分析 应用 实例（wordfile） 操作 信 息 源 3、工作分析模型 三、常用的工作分析方法 第三十一页，共五十九页。 4、工作分析搜集几类信息 ? 工作内容、工作背景、入职要求 按层次划分： ——职能或职责：主要职责范围 ——任务：为完成某岗位的某项的职能时某个 员工做什么。 ——工作行为：工作中的重要活动，但，不是 具体的任务。 ——子任务：在完成一项任务时，所执行的 步骤。 三、常用的工作分析方法 第三十二页，共五十九页。 举例：人力资源经理 ?职能或职责：起草人力资源政策、实施人力 资源管理日常工作（招聘……）、 不断改进人力资源管理技术。 ?任务（之一）： ?招聘：分析招聘需求、拟定招聘计划、 实施招聘、甄选及录用。 ?子任务： 实施招聘：拟定招聘广告内容、办 理媒体和人才市场事务、汇总信息、  为甄选作好准备 三、常用的工作分析方法 第三十三页，共五十九页。 ★学员分组讨论 本人的工作内容，包括： ?职能或职责：主要职责范围（分别列出） ?任务：为完成某岗位的某项的职能时某个 员工做什么。 ?工作行为：工作中的重要活动，但，不是 具体的任务。 ?子任务：在完成一项任务时，所执行的步骤。 三、常用的工作分析方法 第三十四页，共五十九页。 5、搜集工作分析信息的方法  ?概述 ——访谈法 ——问卷法  ——观察法(现场工作日记／日志法)  ?由谁来搜集工作分析信息 ——实际承担工作的人员 ——直接上级主管 ——人力资源管理专家 三、常用的工作分析方法 第三十五页，共五十九页。 ?三种访谈法 ——对每人雇员进行个人访谈 ——对做同种工作的雇员群体进行的 群体访谈 ——对完全了解分析工作的主管人员 进行的主管人员访谈 三、常用的工作分析方法 第三十六页，共五十九页。 ?访谈法的优点 ——适用：以确定工作任务和责任为目的的工作分析 ——发现：在其他情况下不可能了解到的工作活动 和行为 ——解释：工作分析的必要性及功能 ——释放：因受挫带来的不满 ——比较简单又十分迅速 ?访谈法的缺点 ——搜集上来的信息有可能是扭曲的。 ——问：为什么？ ——小组讨论，给出原因。 三、常用的工作分析方法 第三十七页，共五十九页。 ?访谈准则 —— 说明访谈的目的是什么。 ——确认访谈合适工具。 ——选择适当的回答者。 ——控制访谈，使访谈朝着有效的方向进展。 ——?控制个人举止、行为等其他会影响结果的  因素。 ——?记下意外的重要信息，尤其是正式访谈 计划中没有想到的或新的信息。 三、常用的工作分析方法 第三十八页，共五十九页。 ?访谈准则 ——必须与主管密切合作  ——必须与被访谈者建立起融洽的关系  ——应当依照一张问卷或提纲来提问  （按照任务的重要性大小和发生频率高低 将它们一一列举出来。）  ——对访谈资料进行检查和核对。 三、常用的工作分析方法 第三十九页，共五十九页。 ★访谈法角色演练： ? 用给出的访谈表，做角色演练, 两个人一对。 ? 被访谈的职位：人力资源经理 每人时间5分钟，尽量完成。 ? 5分钟后，交换角色，继续。 三、常用的工作分析方法 第四十页，共五十九页。 ?工作日志法 ——解读：图3-4（之二） ——工作日志法的优缺点 优点：最接近实际，适合各种岗位； 缺点： 费时，所以成本较高； 写工作日志的人可能