控制的工具与技术 管理学课件.pptVIP

财务报表分析 变现能力比率 资产管理比率 负债管理比率 负债总额对资产总额＝总负债／总资产 赚得利息倍数＝(税前纯益＋利息)／利息 获利能力比率 第三十页，共四十四页。 财务报表分析 变现能力比率 资产管理比率 负债管理比率 获利能力比率 税后净利率＝税后净利／销货总额 总资产报酬率＝税后净利／资产总额 第三十一页，共四十四页。 人力资源控制 生产力 员工满意程度 人事流动率 第三十二页，共四十四页。 人力资源控制 生产力 生产力的衡量公式是产出与投入的比率 个人生产力＝总产值／员工人数 员工满意程度 人事流动率 第三十三页，共四十四页。 人力资源控制 生产力 员工满意程度 内在满意 外在满意 一般满意 人事流动率 第三十四页，共四十四页。 人力资源控制 生产力 员工满意程度 人事流动率 流动率＝当年度离职人数?((年初总人数＋年底总人数) ?2) 人事流动率太高增加人事成本，降低生产力 人事流动率太低，人事呆滞，缺乏新陈代谢 第三十五页，共四十四页。 研究发展控制 投入控制 产出控制 第三十六页，共四十四页。 研究发展控制 投入控制 研究发展的投入包含了资金、人员和设备 通常以研究经费占营业收入的百分比来衡量 研发人员的数目也是一个衡量研究发展投入的重要指标 产出控制 第三十七页，共四十四页。 研究发展控制 投入控制 产出控制 研发成功产品的数量与比率 为组织所创造的价值(销售额与利润)来衡量 所申请到的专利数目 研究论文发表的数目 第三十八页，共四十四页。 信息系统与控制 信息系统作为控制的工具 信息系统作为控制的标的 第三十九页，共四十四页。 信息系统与控制 信息系统作为控制的工具 良好的信息系统可以提供管理者所需要的信息，以供规划、决策与控制之用 信息技术的应用从支持管理者工作的工具性角色，提升到为组织创造竞争力的策略性角色 信息系统作为控制的标的 第四十页，共四十四页。 信息系统与控制 信息系统作为控制的工具 信息系统作为控制的标的 信息系统本身的质量，也是必须受到监督与控制 实时性 正确性 可用性 亲和性 第四十一页，共四十四页。 信息系统与控制 信息科技与通讯科技无疑是近年来发展最快速、且影响最深远的科技之一，几乎每一个企业都会受到他们的影响 一个称职的现代管理者，应该对信息技术的发展有充份的了解与掌握，以善用信息科技为组织开创独特的竞争优势。 第四十二页，共四十四页。 第十七章 控制的工具与技术 完 第四十三页，共四十四页。 内容总结 第十七章 控制的工具与技术。分为营销、生产、人力资源、财务、信息与研究发等企业功能域的控制。项目编组、工作进度与时程、资源使用情形。衡量时要收集不同产品、不同顾客 、不同地区的营业额加以分析比较。如果营业额与预定绩效目标有所差异，要进一步进行销售变异分析，以分析销售不佳的因。营业利益－营业外收支＝税前盈余。市场占有率指企业的销售额占整个市场销售额的比率。顾客渗透率、顾客忠诚度、顾客择性和价格选择性。长期竞争优势建立在顾客的满意的基础之上。可藉由提供满意的服务来留住老客户，以增加他们的终身价值。物料需求规划与企业资源规划。作业名称 作业时间 前置作业。统计质量管理是以质量。总资产周转率＝销货额／总资产。完 第四十四页，共四十四页。 第十七章 控制的工具与技术 第一页，共四十四页。 本章大纲 控制的对象 策略控制 营销控制 生产与作业控制 财务控制 人力资源控制 研究发展控制 信息系统与控制 第二页，共四十四页。 控制的对象 策略性控制 对应到策略规划的层次 功能性控制 分为营销、生产、人力资源、财务、信息与研究发等企业功能域的控制 作业性控制 强调对各部门执行作业时的控制，其控制的标的以人员、时间、质量与成本为主 第三页，共四十四页。 策略控制 策略前提控制 针对策略有效性的前提进行密切的监控 策略行动控制 项目编组、工作进度与时程、资源使用情形 策略环境控制 对组织内外的事件进行广泛性的搜寻，以找到对企业具策略性意义的事件 第四页，共四十四页。 营销控制 销售情形 获利能力 市场地位 顾客满意 第五页，共四十四页。 销售情形 销售情形是以营业额来反应 衡量时要收集不同产品、不同顾客 、不同地区的营业额加以分析比较 如果营业额与预定绩效目标有所差异，要进一步进行销售变异分析，以分析销售不佳的因 第六页，共四十四页。 获利能力 获利能力控制主要在追踪销售成本与管销费用的部份 利润计算公式包含 销货收入－销货成本＝销货毛利 销货毛利－管销费用＝营业利益 营业利益－营业外收支＝税前盈余 税前盈余－税捐支出＝税后净利 第七页，共四十四页。 市场地位 市场地位以市场占有率作为指标 市场