某公司入职业务管理及员工管理知识培训.pptVIP

? 员工行为规范 1、不允许在办公区域打牌、喝酒、吸烟（会客除外），违者罚款100元。 2、严禁在办公电脑上下载游戏，以及浏览一些与工作无关的网站或是股市行情，经 发现每次罚款100元。 3、严禁使用公司电话拔打与工作无关的电话,经查实违者电话费自付，情节严重者将予以罚款处理。 4、下班后应养成良好的习惯做到三关（关灯、关计算机、关空调），最后离开办公 室者有义务对所有灯、空调、大门进行检查是否关闭； 5、桌面的书、文件夹和其他资料应摆放整齐，保持桌面干净；桌面由自己负责清理。办事处每位同事义务配合、协助当地助理进行环境维护。 6、遇到电脑、网络、电话等方面的问题，可及时寻求技术支持人员的帮助。 技术支持负责人：彭泽民 曾东林 蒋明奇 杨灿 何秋实 钟廉帅 （五）办公室管理规定(第1页） 第三十一页，共四十八页。 ? 员工行为规范 7、所需的办公用品行政部会按实际需要进行发放，领用时请认真填写“领用单”， 部门所需办公用品需做一个月的计划申请报与行政部，经总部行政部批准后统一 购买发放。 8、开会、培训及其他公司活动时须准时到场，不按时参加又未请假者，以旷工 处理。在使用会客室和会议室后应把桌椅归位摆放整齐。 9、公司严肃申明，在职所有员工必须隐藏自己在各人才网站的个人简历，行政部会 将定期进行检查。 办公用品的管理　 公司总部、各片区总部投影仪、笔记本由行政部、当地行政助理、片区总监助理保管。各部门借用要及时归还, 如有损坏，照价赔偿。各办事处办公财产由办事处负责管理；如有损坏，由相关责任人（使用人）照价赔偿。 （五）办公室管理规定(第2页） 第三十二页，共四十八页。 ? 报销作业流程 1、 报销人依据费用支出实际情况，在符合费用报销标准许可的范围内，填写《费用报销 单》，并将原始单据整齐、分类、有序地附在后面。招待费须注明招待对象、时间及 经手人，并经部门负责人签字审核。（具体规定请见《财务报销相关规定》） 2 、财务部人员对报销金额不准、大小写金额不符、金额涂改、手续不全或其他不符合财 务规定的报销单据时，应拒绝付款；如发现有弄虚作假、多报、重报、谎报等现象，如经查实，将对当事人予以严肃处理。 3 、市内交通以公交车辆为主，遇连号车票请注明原因。如确需使用的士(出租车) 可事 先向部门负责人电话申请同意后方可报销。 4 、营销费用在200元以下的向部门负责人申请，200元以上的须向片区总监申请。 （六）费用报销管理 第三十三页，共四十八页。 ? 入职流程 礼仪要求 业务员的薪资规定 公司的淘汰制度 财务规定 离职规定 （七）业务员管理规定 第三十四页，共四十八页。 ? 1.入职流程 入职过程: 四个步骤：面试录用→培训→考核→上岗 1、通过人才市场、人才网站、职业介绍、自荐等几个途径； 2、经过面试录用的人员进入公司成为试用期员工； 3、公司按照面试约定的试用期工资发放薪水； 4、试用期一般不超过三个月； 入职须知: 1、试用期的员工一般安排的培训有：业务培训、产品培训、管理培训，一个星期内 完成； 2、试工三天正式进入职业实战阶段，通过试用期的工作表现，部门负责人对新员工 进行考核，主要是业务能力的考核，决定是否正式录用； 3、给正式录用的员工办理正式入职手续。 第三十五页，共四十八页。 ? 2.业务人员礼仪要求 衣、装、鞋、帽 1、春夏季节上身以浅色上衣为主，下穿深色裤子，女士可以配深色短裙； 2、秋冬季节以深色套装为主，男士配领带、女士配丝质围巾； 3、皮鞋保持皮面干净,以深色为主、配合深色袜子； 注意事项： 1、女士化谈妆为宜，不浓妆艳抹。 语言习惯 1、公司办公环境讲普通话，拜见客户也以普通话为主，语速要平缓，不打断客人讲 话； 2、接听电话以“您好、东信，请问有什么可以帮到您？”开头，通话过程中要语气和 缓，有礼貌，通话结束时要说：“再见，感谢你的来电”。 行为习惯 1、在公共场合姿势要端正； 2、第一次来公司拜访的客人，送别时应到电梯口握手、道别、微笑； 3、拜访客户时先了解客人喜好、生活习惯，任务完成要及时礼貌的告别。 第三十六页，共四十八页。 ? 3.业务人员的岗位设置及要求 岗位级别 岗位名称 岗位条件 新员工转正 岗位辅助 1级 客户代表 一年业务经验或优秀的应届毕业生