企业管理复习要点.docxVIP

《企业管理》课程复习要点 一、管理概论模块 1 、 法约尔管理过程理论 1 区别了经营和管理的概念 2 明确了管理职能 3 归纳了管理的一般原则 2 、 管理的科学性与艺术性,二重性 “管理是科学”,是指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是 有规律可循的。这些管理的基本理论对管理的实践有很大的指导意义。他能阐明实践、 指导实践、 并能帮助管理人员从过去的经验中汲取精华， 找出不同情况下的基本因果关 系，并运用这种知识去解决新的问题。管理是科学的另一个含义是：管理作为一门科学 知识，是可以通过学习和传授而得到。 “管理是艺术”是说管理在运用是具有较大的技巧性、创造性和灵活性。很难用规律或 原理把它禁锢起来。 管理有很强的实践性,要成为一个成熟的管理者,除了要掌握管理科 学的基础知识外， 还必须经过管理实践的长期锻炼,有一个经验积累的过程.就是说， 仅 有原理和理论知识还不能保证实践的成功， 这就是因为管理具有很大的艺术性和创造性。 3 、 管理的四个基本职能 计划、组织、领导、和控制。 4 、 组织结构类型及其优缺点 1 直线制组织结构 优点:结构设置简单、权责分明、便于统一指挥和集中管理 缺点：组织内信息沟通不顺畅;当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人的知 识、能力无法应付。 2 职能制组织结构 优点：这种结构可以减少行政领导人的指挥工作，而且职能机构进行专业指挥比较熟 悉。 缺点：容易造成多头领导，命令不统一，互相协调困难 3 直线职能组织结构 优点：集中领导,便于调配人、财、物,而且职责清楚,有利于提高办事效率 缺点：各部门之间信息沟通少，传递路线较长，是整个组织系统对环境的适应性较差 4 事业部组织结构 优点：有利于各事业部组织专业化生产，发挥自身的积极性与主动性；有利于培养和 训练高级人才、 缺点：容易造成机构重叠，协调困难 5 矩阵组织形式 优点：具有较强的机动性与适应性，随时可以根据需要进行调整和重新组合. 缺点：多头领导.容易造成矛盾。 5 、 泰勒科学管理理论 1 运用官鹅分析的方法制定的标准的操作方法和工作定额 2 实行有差别的计件工资制,对于完成和超额完成工作定额的工人以较多的工资率支付 工资，反之按较低的工资率支付工资 3 把管理职能和作业职能分开。管理职能有专门的管理人员承担,每一管理人员对工人都 有指挥和监督权 4 执行职能工长制.把管理工作划分为许多较小的管理职能,是各级管理人员各就各位， 各司其职 5 主张实行“例外原则”,高级管理人员实行权力下放， 日常事务交由下级管理人员处理， 保留重大事件的决策权和监督权 二、人力资源管理模块 (一)名字解释 1 人力资源 人力 人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力 的总和。 2 2。人力资源管理 指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作 积极性， 充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实践的管理活动。 求人、 选人、 育人、 用人、 激励人、留人 3.人力资本 体现在 体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本，是通过投资才能 获得的. 4。工作分析 指了 指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人 了解这种职位的过程. 5。职业生涯 员工个 员工个人职业发展历程，包括员工职业地位在一个或几个组织中的垂直或横向的变化,即职 位的升降及横向转变. 6。绩效 员 员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力 和工作态度。 7.薪酬 企业为认 企业为认可员工的工作于服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入.员工薪酬三部 分组成：基本薪酬,可变薪酬(提成等绩效薪酬)和间接薪酬(福利) (二)简答 1 、培训管理体系。 这个概念指的是广泛的收集和听取各方关于企业培训工作意见和建议的一个过程。 针对不同部门不同级别的企业员工，在收集其培训要求的过程中，结合企业往年的培 训安排和效果以及企业发展的中短期阶段目标，对各个部门的需求进行分门归类，给制订 年度培训计划给予来自各方的意见参考 2、全面薪酬管理与传统薪酬管理的区别. 传 传统的薪酬管理体系从根本上说是以企业(雇主)为导向制度，企业薪酬体系缺乏与员工的 沟通。 全面薪酬不仅包括企业向员工提供的货币性薪酬，还包括为员工创造良好的工作环境 及工作本身的内在特征、组织特征等所带来的非货币性的心理效应。企业向员工提供的全 面薪酬，包括货币性薪酬和非货币薪酬两个部分。外在的货币性薪酬又包括直接薪酬与间 接薪酬。 简单的说，全面薪酬=直接薪酬+间接薪酬+非货币性薪酬 3、绩效管理与绩效考核的区别. 绩 绩效管理是一个持续不断的交