目标管理与绩效评估概述.pptVIP

二 实施目标 实施前的准备和培训； 建立目标责任制； 强调自我管理； 过程中检查和监督； 及时地反馈信息并及时协调。 链接：人力资源部月运营分析 第三十页，共五十九页。 目标实施过程中的授权管理 授权管理是实施目标管理的关键； 通过授权发挥作用，是目标管理的核心。 授权的中心 --- 问题的解决权。 第三十一页，共五十九页。 授权原则 根据目标授权的原则 权限与目标责任对应的原则 责任绝对化原则 目标职能明确化原则 阶层性原则 第三十二页，共五十九页。 三 结果评估 对目标完成情况进行自下而上的详实考核，并实施奖励和表彰。 全面总结、制定新的目标，转入下一循环。 第三十三页，共五十九页。 第三部分 目标管理的优点 及 第三十四页，共五十九页。 目标管理的优点 明确组织的目标与任务 改进管理 澄清组织结构 为管理人员和工作人员提供良好的发展机会 有利于意见沟通 有利于控制和业绩的评估 第三十五页，共五十九页。 如何制定经营目标？ 第三十六页，共五十九页。 内部经营分析 每月经营报告； 经营分析表； 经营收入状况年度比较； 年度成本、利润情况比较 第三十七页，共五十九页。 参见相关案例 第三十八页，共五十九页。 例1： 客人人均消费增长 10%； 收入达到预算标准，达到***万元营业额（其中酒水占食品30%）； 酒水成本控制在 43 - 45% 之间； 人员费用达到预计标准； 能源费用达到预算水平； 第三十九页，共五十九页。 例2： 厨房： 食品成本控制在 39.5 – 41.5 % 之间; 食品抽样化验合格率90%以上（去年85%）； 新推品畅销率50%以上（畅销指进入前30名排行榜）； 食品的投诉率比去年减少5%。 第四十页，共五十九页。 例3： 物流中心： 100%建立供应商档案，保证合同书的有效性； 配送差错率控制在1%以内； 配送量比去年增长15%。 第四十一页，共五十九页。 如何制定质量目标？ 第四十二页，共五十九页。 目标管理与绩效评估 第一页，共五十九页。 第一部分 第二页，共五十九页。 近10年来，全球HR中绩效评估动向和趋势：“能力主义管理路线” 过去： 现在： 记分查核型 能力开发取向型 主管中心型 双向沟通型 综合抽象型 工作绩效基准 即将目标设定与自我管理结合起来 第三页，共五十九页。 近10年来，全球HR中绩效评估动向和趋势：“能力主义管理路线” 过去： 现在： 硬体中心型 重视软体型 硬体 = 考核规定、考核表等有形的书面作业 软体 = 评估技术、专门知识、评估重点与内容统一 等无形的一面 纵向评价 多项评价 第四页，共五十九页。 什么是目标？ 目标是 指组织或个人活动所要达成的结果或终点。 目标的种类： 时间： 短期 中期 长期 组织： 总体 部门 基层 个人 内容： 利润 市场 质量 人力资源 第五页，共五十九页。 目标的作用 提供一个中心来分配资源和拟订行动计划； 提供尺度来评价工作进度和成效。 第六页，共五十九页。 目标的功能： 引导作用 激励作用 规范作用 制约作用 考核作用 第七页，共五十九页。 目标设置的领域： “如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。” 市场状况 质量提高 顾客满意率 资源管理 获利率 管理人员业绩与发展 社会责任 员工业绩与态度 第八页，共五十九页。 欧洲质量奖评价管理者项目 领 导 能 力 过 程 控 制 经 营 成 果 人力资源 方针与策略 资源管理 社会效应 顾客满意度 员工满意度 领导能力 10%； 人力资源 9%； 方针与策略 8%； 资源管理 9%； 过程控制 14%； 员工满意度 9%； 顾客满意度 20%； 社会效应 6%； 经营成果 15% 第九页，共五十九页。 目标设定的原则： 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性（协调性）原则 激励性原则 灵活性原则 第十页，共五十九页。 注意：目标管理从不追求公平，只追求和谐！ 第十一页，共五十九页。 目标管理定义 企业在一定时期内激励全体员工参加工作目标的制定，并在工作中施行自我控制，自觉完成工作目标，以保证企业总目标的实现。 第十二页，共五十九页。 目标管理核心技术 参与式的目标设置 运用目标自我激励 建立目标链或目标体系 主动性的自我管理，而非他人支配性管理 第十三页，共五十九页。 目标管理的由来 1954年，彼得·杜拉克《管理实践》：