部门职责说明书、岗位职责说明书编写说明.pdfVIP

精心整理 部门职责说明书是组织管理的基础性文件，各部门应根据公司的发展规划、本部门 的分工安排和目标使命，全面梳理本部门在公司中所承担的工作职责和公司对各项 工作职责的目标成果的要求，用规范的语言界定并形成文本。 部门职责说明书编写要点： 1. 岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：1）责任重要程度从高到低；2） 负责程度从高到低； 部门职责描述常用以下动词： 针对计划、制度、 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转 方案、文件等 交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇 针对信息、资料 报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 主持、组织、规划、牵头负责、指导、安排、协调、指示、 针对某项工作 监督、分配、控制、审批、审定、鉴定、签发、批准、许 （上级） 可、确立、决定、评估 针对某项工作 配合、协同、协助、磋商、协商、检查、核对、收集、获 （平级或下级） 得、承办、完成、执行、参与、建议、提交、制作 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计 思考行为 划 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生 直接行动 产、参加、阐明、解释 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评 专家行为 价 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安 排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获 得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、 其它 起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介 绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、 否决、监视 精心整理 精心整理 二、岗位职责说明书编写说明： 岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件。 岗位是企业的基本单位，岗位特性取决于其在企业内的目的和工作职责。因此， 岗位职责应根据企业的需要来设置（常见的误区是基于当前任职该岗位的人来编写 岗位职责，请注意避免）。 岗位职责说明书编写要点： 1. 每一项核心职责所对应的领域应相对独立；同类的职责可以归为同一项核心 职责的子项； 2. 一份科学的岗位职责说明书，所包含的核心职责一般不超过五大项。过多的 核心职责不仅使员工难以胜任，也会导致员工很难聚焦工作的重点； 3. 在编写岗位职责时，应尽量避免使用努力、积极、主动等带有情感色彩的词 语，以避免歧义； 4. 岗位分类有四类：管理类是有直接下属的岗位（其它三类岗位都没有直接下 属）；行政类是从事行政后勤事务类工作的岗位；专业类是从事专业知识或技 术类的非直接产品制造工作岗位；操作类是直接从事产品制造、包装、搬运 等工作的岗位； 5. 每项岗位职责都要注明本岗位对该项职责所负的责任程度，如：全责 /主责/ 支持/辅助/协作； 6. 每项岗位职责都要注明相应的绩效指标（因公司目前尚未建立绩效评价体系， 可以考虑用岗位职责的目标成果暂时代替）。绩效指标是用于评估员工岗位职 责履行水平和工作成果的指标。绩效指标可以定性也可以定量，一般可以分 为四类：数量、质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、可操作 精心整理 精心整理 性等）、成本（投入产出比等）和时间（工作耗时、限时内完成率等）； 7. 岗位职责应尽量按照以下原则进行先后排序：1）责任重要程度从