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现场服务员职位说明书 岗位名称 现场服务员 所在部门 除尘设备事业部 直接上级 产品经理 直接下级 岗位定员 人 所辖人员 一、职责与工作任务： 职责表述：在产品经理的指导下，负责提 占全部工作时间的百分 供现场安装服务 比： % 职 工接到事业部有关指令后，省内24小时，省外48 小时内赶至现场 责 作服务 一 每月进行一次售后服务统计，将产品信息上报 任 务对重大质量事故进行调查并提出整改意见 职 占全部工作时间的百分 责职责表述：完成上级交办的其他任务 比： % 二 二、权力： 人事权 无 财务权 无 业务权 业务执行权、业务建议权、业务信息知情权 三、工作协作关系： 内部协调 事业部各部门 关系 外部协调 客户 关系 四、任职资格： 教育水平 中专及以上学历 专业 机械、环保及业务相关专业 培训经历 产品知识、安装技术培训、客户服务培训等 经验 一年以上业务相关工作经验 知识 掌握产品安装技能，环保业务相关知识 能力 具有一定的分析判断能力、人际沟通技能 工作环境 工作环境较差 工作时间 经常出差 特征