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人际沟通技能训练 ——人格的魅力 人性的光辉 心理的协调能力 铁碗高手 人际关系交往中的语言魅力 给你一个完美快乐的人生 岗前培训教材 卡耐基的名言： ?一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他做人处世能力? 1 第一页，共三十九页。 超越自我——心理沟通能力 A 沟通的开端： 尊重人性的平等， 人和人的本性都是相通的，人和人在心灵与感受上是相通的，尊重每一个人，尊重他应有的做人的一切权利和尊严，你一定会广受爱戴。 关爱应来自真诚的心 去真诚地向他人表示关爱吧！你才会得到许多真实、诚恳的朋友。真诚是协调人际关系的坚强基石 人际关系需要良好的协调技能 2 第二页，共三十九页。 授人以鱼，不若教人以渔 、生命可以毁灭，但生命所内涵的良知与灵魂不会消失 人际关系的和谐更需要你的社交能力与技巧，这就是沟通学需要解决的问题，提高你的社交能力，提高你的社交水平你才能成为人际沟通的高手。 3 第三页，共三十九页。 超越自我——心理沟通能力 B 沟通协调的关键是能不断地超越自我，提高自己的综合素质。超越自我是一种积极的价值追求，它体现在不断的自我否定和自我更新的过程中。只有不断地超越自我，我们才能获得不断深化的精神境界，不断地发掘自我的潜能，不断地开拓自我创造的疆域，不断地