三九医药连锁供需链总体结构.ppt

三九医药连锁供需链总体结构 深圳市远望软件技术有限公司 第一页，共三十五页。 适应以“客户”为中心的时代，管理应变的关键：就是如何有效地实现对企业供需链的管理和顾客服务 如何有效缩短各环节响应时间 供应商 制造体系 分销体系 客户 信息技术—医药连锁供需链管理必然的应用 第二页，共三十五页。 BPR的主要原则 从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织依流程定，而不是流程依组织定 充分发挥每个人在整体流程中的作用 面向企业供需链设计流程 利用IT技术协调分散与集中的矛盾 流程-业务流程重组（BPR） 第三页，共三十五页。 组织-企业管理白皮书的制定 业务处理流程 流程中的岗位 各岗位的职责 管理制度体系 绩效监控体系 企业管理白皮包括 第四页，共三十五页。 流程-业务流程重组（BPR） 优化现有业务处理流程 建立适合计算机管理的流程体系 规范基础管理（这对连锁商业企业尤为重要） BPR目的 第五页，共三十五页。 连锁模式如何实现大规模扩张？ 门 店 1 总部 （配送中心） 门 店 2 。。。 门 店 n 分公司 （区域配送中心） 分公司 （区域配送中心） 门 店 1 门 店 2 。。。 门 店 n 第六页，共三十五页。 连锁模式大规模扩张的条件 * 简单规范的门店管理制度 * 有效的通讯手段 * 标准规范的店员培训制度 * 可复制的门店电脑管理系统 * 足够强壮的配送系统 * 品牌效应 * 可COPY的门店系统 第七页，共三十五页。 门店系统 供货商 配送系统 数据交换系统 电子商务平台 客户服务系统 数据交换系统 门店 总公司/分公司 第八页，共三十五页。 门店 分公司 总公司 配送 中心 供货商 POS/MIS WEB WEB MIS WEB MIS CRM 社保 医院 THS CRM 区域配 送中心 第九页，共三十五页。 门店管理系统 销售统计 盘点系统 补/退货申请 收银系统 门店管理系统（处方/非处方） 数据交换系统 验收 第十页，共三十五页。 分店 分店可登录到“三九医药电子商务网”,完成要货申请、退货申请、销售数据上传、药品信息，控制信息下载等业务。 三九医药电子商务网 第十一页，共三十五页。 客户服务系统（CRM） 会员制 健康卡 从销售数据中汇总提取有用信息， 为客户提供优质服务。 第十二页，共三十五页。 业务子系统 盘点子系统 自动运行子系统 结算子系统 领导查询子系统 统计子系统 维护子系统 总公司/分公司 管理系统 第十三页，共三十五页。 1. 商品基本信息管理 2. 打包商品信息 3. 供货商信息管理 4. 客户信息管理 5. 调整售价管理 6. 调整进价管理 7. 进货审批单 8. 补货通知管理 9. 订货单管理 业务子系统1 第十四页，共三十五页。 10. 入库验收管理 11. 退货管理 12. 采购停止单 13. 采购恢复单 14. 批发单管理 15. 批发报价单 16. 批发退货管理 调拨管理 （配送、移仓、退仓） 业务子系统2 第十五页，共三十五页。 18. 报损单 19. 报溢单 20. 变更单 21. 库存管理 22. 仓库管理 23. 销售单查询 24. 新商品进货情况 25. 柜台断货商品情况 业务子系统3 第十六页，共三十五页。 系 统 物 流 进货审批 验收入库 报溢 盘盈 库区1 批发 退货 报损 盘亏 销售 停止进货 恢复进货 库区2 新货 旧货 调 拨 自动手工 库 存 订 货 第十七页，共三十五页。 盘点子系统 1. 盘点记录登记 2. 盘点预盘 3. 盘点实盘 4. 盘点商品盈亏 5. 盘点金额盈亏 第十八页，共三十五页。 统计子系统 I 1.柜台销售日报、月报、年报 2.部门销售日报、月报、年报 3.商场销售日报、月报、年报 4.总部销售日报、月报、年报 5.分类销售日报 6.特殊销售日报 7.销售排行榜 8.进销存日报 9.进销存总帐 第十九页，共三十五页。 10. 商品存货周转 11. 过期商品统计 12. 库存异常分析 13. 仓库积压商品 14. 畅滞销（ABC）分析 15. 淘汰商品统计 16. 业绩考核 17. 统计曲线 18. 各类业务单据汇总 统计子系统 II 第二十页，共三十五页。 1、供货商进销存明细 2、供货商进销存总帐 3、供货商销售帐 4、供货商往来帐 5、供货商在途商品帐 6、供货商等级分析 7、批发客户往来帐 结算子系统 第二十一页，共三十五