电话销售2022年终工作总结范文_1.docxVIP

Word文档 PAGE 1 电话销售2022年终工作总结范文 光阴似箭，一年365天即将走完，我们又要开头筹划本年度的电话销售工作总结了，只能通过仔细总结，才干全面熟悉自己的优点和不足。怎么才干在写电话销售年终工作总结时全面而又优秀呢？下面是我我细心收拾的电话销售2022年终工作总结范文，供您参考，希翼能够协助到大家。  电话销售2022年终工作总结范文【篇一】  销售有无数中，电话销售就是其一，对于我们公司而言，淡化销售是主要的销售渠道，究竟有客户资源就要把资源变现，我们电话销售人员就是其中的中转站，联系更多的客户服务更多的人，这就是我们的工作。  来到岗位上由于工作的需要，我们不许要打电话联系，但是如何去打这个电话，这可是有考究，有办法的，来到岗位上的时候我认为工作容易简单，不久是交流吗，觉得小意思，于是主动的去与客户交流，结果不但没有任何结果反而被客户打骂一顿，这让我备受打击，同时让我明了了一个道理，那就是工作需要的不仅仅是交流，更需要我们自己去做好工作预备，由于我没有掌握好客户的时光，同时也没有从客户的话语中理解客户的情绪，导致了失败。  当客户情绪不好不惬意的时候会发脾气，就如我们一样，不管如何在岗位上工作我们交流的时候要体味客户的心情，假如客户兴致不大，就要勾起他的爱好兴趣，假如客户在愤怒，就不能在这个节骨眼上与他们交流，而需要另找时光才行，究竟我们工作不是为了容易的与客户对话，而是与客户主动联系。  由于工作的需要天天都要打电话上百个，天天打电话都会浮现一种状况那就是疲乏，究竟假如长时光没有碰到一个合作客户，就会让我们失去信念，让我们没有士气去面向各种困难，没有士气去担当问题，对我们的工作有无数大妨碍这时候需要调节心态，重新工作，究竟我们工作不能光只凭着自己的一点点努力更多的是要我们自己去拼搏。在与其他同事交流的时候我也了解到，无数人都碰到过相像的状况，在我们这个岗位上假如不能熬过这一关就只会被淘汰。  现在公司都是流行一个观念就是，剩者为王，能够坚持到最后的人才会成为真正的精英，由于无数时候我们简单被一些小问题，小失败所打击，让我们没有信念没有自信，让我们失去了自己，只知道在工作中不但的去埋怨而不知道去检查自己工作中存在的问题。走的远看的宽的人知道，碰到困难不是让困难困住我们，而是要我们自己打破困难这个牢笼，走出这个局限，走上自己的到来，人需要的是压力而不是是放弃。  其实做电话销售并不难，难的就是我们的心，不能够向来沉稳，简单被失败所激荡，一个胜利的人知道失败是正常，隐没真人也是常事，想要在岗位中，猎取胜利，在工作中有结果，一个需要思量，还需要坚持，努力奋斗自强不息，没有人会强迫你去接受，也没有人会压着你去努力，只会给你更多的努力，给你更多的压力走出去才干会有收获，走不出去，只会被这个樊笼所困。  电话销售2022年终工作总结范文【篇二】  现在进入公司已经将近有一年的时光，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时光里我学到了无数新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就20XX年的一些工作心得与体味写一下：  一、首先要确定产品的使用目标  在和客户交流之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对xx产品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要xx产品。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手与他们交谈，百善孝为先，可以以情动人。  一、要有正确的决策者  在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露自己的身份，可以从旁去咨询出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他们在不是很忙的状况下会很热心的告知你一些状况，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的谢谢马上挂电话。  三、要有乐观地心态和正确的话术  虽然平常会受到许多质疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，天天工作时都要保持一个很热烈很乐观的心态，用你的热烈去打动对方。  四、对于意向客户  对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉故意向的，有xx个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的原因，从根本下手，争取一举拿下。  五、要做到取舍果断  对于钉子户，要敢于放弃，大