企业结果导向.ppt

* 结果导向 第一页，共三十一页。 慢 停 短 苦 难 工作之道，存乎于心 ---慢在不了解， ---停在有情绪， ---短在缺沟通， ---苦在不学习， ---难在没行动， ---累在无能力， ---赔在耗时间， ---输在欠经验， ---败在要放弃， ---成在长坚持。 累 赔 输 败 成 贵在存乎于心，重在践之于行 第二页，共三十一页。 第三页，共三十一页。 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但——没有做到就是没有结果！ 企业中大量存在的现象…… 第四页，共三十一页。 结果三要素 结果是谁要的——客户 结果要有什么——价值 结果有什么用——交换 第五页，共三十一页。 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 重检查 －－发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报，给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 勤准备――发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 细准备――发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考。 做记录――发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。 发纪录――会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 定责任――将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！ 看看九段秘书如何做结果？ 完成任务 获得结果 第六页，共三十一页。 外包思维——企业高端人才招聘 XX汽车贸易集团2006年2月份定位招聘: 汽车贸易市场总监;年薪30-40万，但到9月份仍然没有招聘到 位,老板要求数次仍没有结果,要求行政人资总监写一份书面汇 报,部分内容如下: 董事长: 根据集团公司年初所定人力资源战略,我部门高度重视高端特殊人才的引进, 为了配合这次招聘工作,我部门做了大量的工作,现汇报如下: 1.人才市场,基本上每两周去一次; 2.报纸招聘:发过4次 3.人才网站:常年挂有招聘信息; 4.朋友介绍:推荐了两个,年龄都偏大; 因为:没有太好的人才,面试了两个,简历提供4个,都觉得不能满足董事 长要求,建议把标准放低或是否可以考虑内部提拔一个培养。 第七页，共三十一页。 猎头他们在怎样行动? 9月份交了5000元定金后: 三个月内:提交人选简历15份 组织面试三次:面试9人 人才考评:3人; 推荐入职3人; 并且根据人力资源状况免费推荐 品管经理入职1人。 第八页，共三十一页。 如果是猎头公司？如果是人事外包公司? —— 为什么同样事情发生在不同人身上，处理却不一样？ 猎头的结果很明确：帮助公司招到合适人选 猎头公司没有提供结果，就无法与你交换 为企业提供结果才是得到报酬的原因 为什么猎头公司一定可以招到合适的人？ 第九页，共三十一页。 外包思维只重结果，不看其他 为什么猎头公司一定能够招到人呢？ 外包只看结果，不看过程； 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费； 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 做事时把自己设想成一家外包的“专业公司”，考虑提供怎样的产品和服务才能让客户付费。 第十页，共三十一页。 三个交换关系 结果的本质就是商业交换 外包思维 员工与企业交换 企业与客户交换 部门与部门交换 第十一页，共三十一页。 清晰的目标 完善的计划 高效的工作 良好的习惯 有价值 的结果 第十二页，共三十一页。 纪昌学箭 第十三页，共三十一页。 第十四页，共三十一页。 关于计划： 早晨有计划，中午有变化，晚上成笑话 年头有计划，年中有变化，年末成神话 人生一场梦，人死梦一场。 第十五页，共三十一页。 SMART原则 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed