人力资源管理的挑选前实践——工作分析与人力资源规划.pptVIP

人力资源管理的挑选前实践——工作分析与人力资源规划 第一页，共三十页。 第一节 人力资源管理的基石——职务分析 一、职务分析的工作内容与作用 1、概念：是收集工作岗位信息以确定工作的责任、任务或活动的过程。 2、目的：是回答六个问题：5W与1H 3、术语：工作要素、任务、职位、职务、职责。 4、职务分析所得到的两个成分：工作描述与工作说明。 第二页，共三十页。 案例：工作职责分歧 对于服务工的投诉，你认为应当如何处理？有何建议？ 如何防止类似意见分歧的重复发生？ 你认为该公司在管理上有何需要改进的？ 第三页，共三十页。 工作 职责 职务 | 工作描述 职务分析 工作说明 | 知识 技能 能力 HR 计划 招募 选拔 培训和开发 绩效评价 薪酬与福利 安全与健康 员工与劳动力 人际关系 HR 研究 公平雇佣 5、职务分析与其他人力资源管理活动的关系 第四页，共三十页。 职务分析与其他人力资源活动 工作分析 工作描述 工作说明 工会关系 人力资源计划 健康、安全 与保护 绩效评价 招募 选拔 训练与开发 薪酬 第五页，共三十页。 在职务分析中难度较大的问题 职务分析工作者（人力资源部门工作人员）需要有必要的专业知识和专业经验； 不会产生立竿见影的效果，可能不会得到总经理的重视； 不可能由人力资源管理部门单独