社交礼仪全套教学课件.pptx

第一章 ; 1. 从宏观的角度了解社交礼仪的基本内容。 2. 了解社交的含义与功能，礼仪的内涵和起源及特性、功能。 3. 掌握社交的方式和艺术，礼仪的原则，充分认识到学习社交礼仪的重要性，激发学习本门课程的兴趣。 4. 培养在实践中学习社交礼仪的意识和能力。 ; 风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“XX贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员小李按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未来得及擦干，???直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”小李说。张经理停下手中的工作，接过小李递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请小李坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。小李看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。; 当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，小李习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然小李作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”小李回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。小李却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”小李又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下小李一个人。小李等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。 ; 秘书的到来，明确地宣告了本次拜访的失败。那么，小李到底失败在哪里呢？ 案例分析：回顾整个案例，不难看出，小李的言行举止缺少相关的礼仪和素质，这是导致其失败的主要原因。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类长河中，礼仪的内容和形式一直发生着变化，但它始终是人类社会生活不可缺少的一部分。遵守礼仪，应用礼仪有助于提高交往的效率，提升个人乃至全社会的精神品质。 ; 中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是我们中华民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则正身，心尚礼则心泰。”礼仪使我们的社会秩序更加有序，使人际关系更为和谐。 本章将重点介绍社交、礼仪和社交礼仪的基本概念，礼仪的特性、功能及原则。通过本章的学习，你将会掌握社交礼仪的基本理论知识，从而为以后的学习打下基础。 ;第一节 社交 一、社交的含义与功能 二、社交的方式与艺术 第二节 礼仪 一、礼仪的含义和起源 二、礼仪的特性 三、礼仪的功能 四、礼仪的原则 第三节 社交与礼仪 一、在社交活动中遵循礼仪规范的必然性 二、学习社交礼仪的途径和方法;一、社交的含义与功能 （一） 社交的含义 社交也称交际，是社会交往的简称，通常指社会上人与人之间的交际、往来。社会交往是人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动，它的客观存在是由人类需要的多样性和社会生活的普遍联系规律所决定的。 （二） 社交的功能 1. 信息沟通的功能 2. 自我认知的功能 3. 人际协调的功能 ;（一） 常见的社交方式 1.社交俱乐部 社交俱乐部是世界范围内广泛流行的一种常见的社交方式。一个社区，一个企事业单位都可以组建自己的俱乐部。 2.晚会 晚会的形式灵活多样，如可以举办节日晚会、庆功晚会、周末晚会、赏月晚会等。; 张先生和女朋友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女朋友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，指责女朋友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。 ; 参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任和尊重。但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。;3.社交沙龙 社交沙龙实际上就是一种室内聚会，一般多带有一定的专业性，如音乐沙龙、球迷沙龙、电影爱好者沙龙等。 4.访问 访问即登门拜访，