消费经济学第16章.ppt

* * 《消费经济学》第十六章 第十六章　 消费者权益保护 与消费教育 第一页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 教学目的与要求 通过本章的学习，使学生了解，当前消费领域里一些损害消费者权益问题的大量存在，以及不少的消费者面对知识经济时代越来越高科技化、高智能化的消费客体缺乏相应的知识积累，影响着消费需求的实现。要使学生明确，在新的历史时期，加强对消费者权益的保护和发展消费教育，是实践向我们提出的重要而紧迫的课题。 第二页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 学习重点与难点 学习重点： 　　消费者权益保护的由来，市场经济中消费者的基本权利，懂得消费教育应当是一个长期的任务。 学习难点： 　　消费者权益与社会主义基本制度的关系，维权与以人为本原则的关系。 第三页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 本章主要问题 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第二节 消费者权益受损的主要表现和原因 第三节 加强对消费者权益的保护 第四节 加强消费教育：建立 完善的消费教育体系 第四页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 第一节　市场经济是消费者　主权的经济 本节研究的主要问题： 一、消费者权益的界定 二、市场经济是消费者主权的经济 三、保护消费者权益的必要性 四、消费者的基本权利 第五页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 一、消费者权益的界定 消费者权益，特指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时所享有的权益，是消费者的权利和利益两方面的有机统一体，反映了消费者与生产者、经营者之间特定的物质利益关系。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第六页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 二、市场经济是消费者主权的经济 第一，市场经济是消费者的消费需要不断得到满足的经济。 　在市场经济条件下，资源得到优化配置，商品经济不断发展，消费者的自主选择性大大增强。 第二，市场经济是商品经济高度发展的经济。 价值规律自动调节着各种经济关系，等价交换、平等竞争，强调社会公德和职业道德，反对欺诈，反对不等价交换和不公平竞争 第七页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 第三，市场经济是消费需求导向型经济。 　在计划经济体制下，人们的消费由供给导向决定。而在市场经济条件下，市场需求首先是消费需求来合理配置资源，调整生产结构，这样，在整个社会经济的运行中就体现了消费需求的导向作用，消费成为促进国民经济良性循环的关键，消费者的主导地位和自主权也同时体现了出来。 第八页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 二、保护消费者权益的必要性 （1）保护消费者权益是建立和发展社会主义市场经济的客观要求 保护消费者权益既是竞争机制发挥作用的必然结果，又能在客观上促进科技进步、提高生产效率、增强市场竞争力。损害消费者的权益，也会使生产者、经营者信誉扫地，甚至危及其自身的生存，最终被市场淘汰出局。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第九页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 （2）保护消费者权益是实现社会主义生产目的的客观要求 生产是为了消费，消费是一切生产经营活动的出发点和归宿，社会主义社会的消费者同时又是社会主义社会的劳动者，既是生产资料的主人，又是消费资料的主人，更要享受应有的权利和利益。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第十页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 （3）保护消费者权益是促进两个文明协调发展的客观要求 如果对于少数不法生产者和经营者缺乏职业道德和社会公德，甚至惟利是图、不择手段，损害消费者权益的行为不予制裁、不加以规范，就极易助长行业不正之风，从而败坏社会风气，扰乱社会的正常秩序，对社会主义精神文明建设造成极坏的影响。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第十一页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 三、消费者的基本权利 1.最早正式提出消费者权利的是美国前总统肯尼迪。1962年3月15日，他在向国会提交的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，概括提出了著名的四项消费者权利： (1)获得安全保障的权利； (2)了解真实情况的权利； (3)自由选择的权利； (4)提出消费意见的权利。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第十二页，共三十九页。 《消费经济学》第十六章 2.在我国，1984年12月26日，中国消费者协会在其《章程》中提出了消费者享有的 6 项权利： (1)了解商品和服务的权利； (2)选择商品和服务的权利； (3)获得商品和服务安全、卫生的权利； (4)监督商品和服务价格、质量的权利； (5)对商品和服务提出意见的权利； (6)受到商品和服务损害时索取赔偿的权利。 第一节 市场经济是消费者主权的经济 第十三页，共三十九页。 《消费经济学