IT行业分析分析和总结.docxVIP

一、IT 行业目前的总体特点 产业链分工方面：IT 行业在产品的研发、生产、分销方面均实现了高度的集中化、标准化、专业化特征，产业链各环节分工明确、三化程度很高。 运营模式方面：IT 行业竞争惨烈，毛利率很低，IT 企业只能依靠高速的运营效率和销售规模致胜。IT 行业依靠产业链各环节高度的专业化分工、信息化工具手段的有效运用等降低了行业运营成本，实现了行业运营效率的提升。通过企业内涵式和外延式扩张，实现 销售规模持续的增长，保证整体利润的提升。 业务模式及客户方面：IT 行业的客户类型总体分为消费类、商业类、大客户业务类型，业务模式发展为总代、区域代理、直销三种业务类型。信息技术的迅速发展，导致IT 行业客户需求的多样性、多变性和不确定性。对家电企业而言，所生产销售商品的基本效用（ 使用价值）是一致的，因而顾客需求虽有差异性，但差异性程度较低，但对ＩＴ企业而言， 客户群广泛，不同客户对软硬件的要求都不同，客户差异化需求程度比较高。这就要求ＩＴ 企业必须在市场调研和市场细分的基础上，选择出市场需求量大，并且企业有能力开发的市场，从而达到一方面避免和别的ＩＴ企业相互冲突，另一方面又可保持自己的经营特色。 产品属性方面：依据不同的客户群需求，IT 产品可分为海量的消费类产品、增值服务产品，IT 产品的开发风险高，其更新换代的速度很快。随着计算机网络技术的快速发展和高新技术的广泛应用，ＩＴ企业产品的更新速度异常迅速，企业在研制新产品的同时，也面 临着该产品被功能更强的新产品所替代的风险。 人力资源方面：人才是 IT 企业最重要的资源，专业化的项目团队是 IT 业的一大特点。 IT 行业普遍重视知识员工的个性化与项目团队建设。一方面，IT 企业员工多需求有创意的工作和个性化的发展；另一方面，任何一项产品都依靠项目团队来进行推进。IT 产业是智力和知识密集型产业，其生产方式的特殊性决定了专业化人才在IT 企业中的地位，专业化的项目经理团队是IT 产业链中重要的经营要素。 管理控制方面：矩阵式管理、建立企业内部无边界的管理模式已成为IT 业的重要特征。内部组织管理按业务职能进行划分。如按产品、供应链、市场区域等职能划分和职责界定。 IT 企业的组织结构和业务流程复杂度高，IT 企业在不同的发展阶段都对企业组织结构进行调整，进行组织再造。主要包括实行组织结构扁平化、专业化分工、知识管理等。为满足客户需求，确保项目质量，IT 企业也多将传统瀑布式业务流程改为面向对象的、递进式业务流程，即企业不仅关注客户的初始需求，而且能在项目的进展过程中，不断关注和挖掘客 户的需求，达到充分交流、螺旋式前进。 销售管理方面：IT 销售管理具有信息化、标准化、专业化的特点。强化总部的市场和营销管理能力，驻外分部主要加强业绩目标的执行力。管理工具的信息化，业务流程的标准 化已经是行业的普遍特征，总部和驻外分部的职责分工、品牌厂家和分销商承担的职责均呈 现较强的专业化。 分销渠道方面：分销细化和客户化是IT 分销的特点。整个IT 分销渠道经历了由整合到细分的过程，而处在产业链不同阶段的IT 企业又采取不同的分销策略。分销细化，许多IT 厂商将自己的经销商按目标市场细分，不同的经销商分销不同类的产品。分销客户化， 从产品提供商逐渐向服务提供商过渡，为客户提供更多的增值服务，设立直接面对中小企业的销售模式。更加重视二三级分销，IT 业加强了对二三级渠道的管理，强化了分销商与下层代理商在开拓低层级市场方面的合作。 二、IT 行业目前的发展趋势 市场供需：IT 产品应用转向IT 服务，消费类 IT 产品与智能家电产品的界限逐步模糊。目前推动 IT 市场增长的主要动力来自于智能化的消费类产品，以及IT 咨询、IT 外包服务为主的专业服务市场、网络服务市场。 商业应用：中小企业成为市场热点。中小企业逐步意识到以信息技术提升自身竞争力的价值，加大了对于 IT 基础设施及应用系统方面的投入，众多 IT 企业相继推出了面向中小企业的产品和解决方案。 产业发展：从制造中心向研发拓展。随着中国在全球信息产业链中地位的持续提升， 以 PC 相关硬件设备生产制造为主要内容的中国计算机产业，正在逐步从产品制造中心向产业链前端的产品研发和设计领域拓展。 应用重心：从产品转向系统与企业业务流程的融合。IT 用户对于 IT 产品的需求已经历了从独立的产品到整体解决方案的转变过程。 区域竞争：从中心城市到边缘区域。多年来，中国 IT 市场应用的中心一直是以三四级以上城市和重点行业为主的，目前，中国城市IT 市场正在呈现日趋饱和的趋势，市场应用增长的重心正在逐步转向广大的乡镇市场和农村市场。 三、借鉴的意义 1、IT 业与家电业的差异性 IT 业与家电业的差异主要体现在（1）IT 产品属性的差