KPI数据在管理上的分析与运用.pptVIP

质量机能与一般管理的展开与 代用特性值（评价项目）的设定方法 ⊙质量机能展开（ ） 产品/零件 产品品质特性 要求品质 代用特性值/评价项目 质 量 管 理 钢板 线圈组/线心 外观 强度 耐燃性 绝缘强度 不可锈蚀 深轴不可破裂 外形不变形 材料不熔化 适用电压范围广 耐蚀性 · 含碳量% · 硬度 · 厚薄 · 材质 · 形状 · 尺寸 其 它 管 理 人事管理 提供员工工作士气与意愿 · 出席率 · 流动率 · 加班配合率 · 生产效率 经营层 间接部门 直接部门 (各项管理体系) （部门职责） 岗位工作说明书 ⊙评价项目设定对象 第二十二页，共五十四页。 数据在管理上之综合运用 一、在「经营/财务管理」上之运用 二、在「人事管理」上之运用 三、在「总务/后勤管理」上之运用 四、在「销售管理」上之运用 五、在「研发管理」上之运用 六、在「生产管理」上之运用 七、在「采购管理」上之运用 八、在「物料管理」上之运用 九、在「品质管理」上之运用 十、在「效率管理」上之运用 十一、在「车间/现场管理」上之运用 十二、在「其它管理」上之运用 第二十三页，共五十四页。 数据在经营管理运用 一、财务五力分析（收益力，安定力，活动力，生产力，成长力） 二、损益平衡点分析 三、投资报酬率分析 四、简易地经营绩效分析法 1.人事费用率 = 人事费用÷销货额×100% 2.采购费用率 = 采购费用÷销货额×100% 3.制造费用率 = 制造费用÷销货额×100% 4.销管费用率 = 销管费用÷销货额×100% 5.利润率 = 利润÷销货额×100% 6.附加价值率 = 附加价值÷销货额×100% 7.合理用人费用 = 附加价值 ×（25－30%） 8.平均每人每月销货额 = 销货额÷员工总数 9.平均每人每月附加价值 = 附加价值÷员工总数 10.附加价值对人事费用倍率 = 附加价值÷人事费用 第二十四页，共五十四页。 数据在人事管理运用 1.工性别，年龄，年资，教育水平分布比例。 2.车间人员，职能别及职位别分布比率。 3.出席率 4.流动率 5.加班配合率 6.考绩等级分配率 7.员工培训达成率 8.员工培训出席率 9.员工培训普及率 10.员工培训总人时 11.员工培训费用与费用率 12员工培训成效评估成绩 13.员工满意度 14.提案改善件数/平均提案件数 15.固定薪与变动薪比例 16.劳动分配率/用人费用率 17.平均薪/工资水平 18.人事规章制度办法增/修订件数 19.新进人员面试录用率 20.员工平均年龄或平均年资 第二十五页，共五十四页。 数据在总务/后勤管理运用 1.文件收发处理次数 2.文具事务用品领用数量与金额 3.复印文件数量与金额 4.会客次数或上班时间外出次数 5.会议室使用次数或时间 6.社保及医保占薪资比率 7.水电费 8.邮电费 9.修缮费 10.交际费 11.人员与车辆进出次数 12.车辆使用次数，公里数及加油费 13.车辆维修次数及维修费用或违规次数 14.总占电话接听与转接次数 15.伙食人数与伙食费用，平均每人伙食费用 16.宿舍住宿人数，比率或费用 17.国内外公差次数及差旅费用 18.5S整理整顿评分 19.意外灾害件数 20.连续无灾害天数 第二十六页，共五十四页。 数据在「销售管理」之运用 1.销售目标达成率 2.销售预测差异率 3.顾客产品分析 4.订单变异率/订单错误件数 5.销售折扣/让率 6.呆帐率 7.应收帐款平均收回天数 8.应收帐款收回率 9.发票开立达成率 10.销售员平均每人每月销货额 11.新客户开发家数 12.交货达成率 13.客诉与退货件数 14.客户满意度评分 15.销售员平均每人每月拜访客户家数 16.报关与运输费用及其比率 17.交际费用及其比率 18.差旅费及其比率 19.广告促销费用及其比率 20.销售员平均每人每月出差次数与天数 第二十七页，共五十四页。 数据在「研发管理」上之运用 1.新产品开发达成率（含：件数及进度） 2.新产品开发件数及平均天数 3.新产品开发或图纸错误件数 4.新产品开发费用及其比率 5 功能试验失败次数 6 送样次合格件数 7改善件数及合理化改善金额 8.设计人员平均每人每年开发件数 9.新产品开发采用率 10.新产品试作失败次数 11.新产品开发失败/损失成本 12.量产技术转移失败次数 13.防呆措施设置件数 14.工装设备开发达成率及错误次数 第二十八页，共五十四页。 数据在「生产管理」上之运用 1.进料延误率 2.外包延误率 3.生产计划变异率/订单变异率 4.生产严守率 5.变货达成率/严守率 6.负荷率