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赞美客户 获取客户好感的一个重要原则 要赞美客户、认同客户，获取客户好感 如何赞美别人——从小小的细节发现对方的优点 第五十七页，共八十五页。 赞美客户本身方面 您这件裙子（手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型）很漂亮，在哪买（做）的？ 您看起来就比较年青，您的皮肤很好，您的头发很好，很浓密很柔顺，你的身材（肌肉）很好，很匀称很健美 您的性格很好，待人很可亲，我一见到您，就觉得很亲近，很喜欢…… 第五十八页，共八十五页。 赞美客户房子方面 咱家这房子地段很好，肯定会升值 咱们这小区环境也很不错，你瞧那… 咱家这房子建筑质量很好 咱们这房子户型结构很好，比较合理，采光也很好，瞧这视线看得很广 咱们这房子卧室（客厅）很大，很宽敞，窗户也大，住起来真舒服…… 第五十九页，共八十五页。 赞美客户家人方面 孩子：您孩子很聪明，真可爱 子女：您子女很孝顺啊，装修房子他们经常过来看看 子女读书：看您孩子多厉害，上那么好的学校，将来肯定能上好大学（有好工作） 子女工作：您孩子工作很好啊 爱人：您爱人很好，很温柔（贤慧、能干、很专业、很会关心人） 第六十页，共八十五页。 满足客户心理需求 在与客户接触的过程中，不断发现客户的优点，并及时予以真诚的赞美，同时对客户的想法、说话予以认同，让客户有知音感、认同感、成就感： 1、要善于点头说“对” 2、要认真聆听客户的说话，并及时重复，确认