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广告公司如何维护成功的客户关系 第一页，共三十六页。 客户是…… 关系是…… 成功的客户关系是…… 必须先认清楚，我们是干哪行的 第二页，共三十六页。 刺激品牌销售、增加业绩 广告业 市场营销点子 增加消费者对品牌的喜好 影响认知——消费者，客户 我们从事的是什么样的工作？ 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系——不只是单一活动策划而已，成功的客户关系就是这种状态的持续如一。 第三页，共三十六页。 如何开发客户？ 第四页，共三十六页。 开发新客户需具备的三大技能 第五页，共三十六页。 知己：首先准备好足够的弹药，才会有备无患！ 整理公司简介、成功案例 整合内部资源，检查配备 集合公司的优势资源（创意、策略、媒介等） 建立公司知名度 知己知彼，才能百战百胜 第六页，共三十六页。 知彼：了解我们待开发的客户对象。 新客户来源于何处？ 行业特征如何？ 了解对方的情况： 财务状况 作业状况 作业人员 了解对象的难处： 目前的主要困难？ 是什么样的问题？ （ 广告？行销？） 了解竞争对手： 谁是敌手？ 长处为何？ 知己知彼，才能百战百胜 第七页，共三十六页。