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第六章各项保证措施 一、确保品质管制的技术组织措施 1 、全面质量管理保证体系 为了全面提高公司全体员工的全面质量管理意识,本着一切为用户服务,把用户的利益放在第一位的宗旨,建立和健全质量管理体系,通过经营管理的各项工作,以最低的成本,合理的工期施工,生产出符合设计要求并使用户满意的优质工程和产品,是公司经营活动中的基本观点和基本任务。 为了实现全面质量管理任务达到预期目的,建立和健全全面质量管理保证体系 ( 简称质保体系 )尤为重要 2 、建立品质管制体系 (1) 、品质管制体系计划。各管理岗位人员配备齐全 ,职责分明 (2) 、建立质量管理机构 公司在多年的工程施工和经营实践中建立的质量管理机构,直属公司总经理领导,由公司的总工程师任办公室主任,工程部、技术部等有关部门的工程技术人员为主要成员,对质量管理开展全面的工作。质管办的主要任务是:统一组织、协调质量保证体系的活动,编制质量计划并组织实施；检查、督促各部门的质量管理职能；掌握质量保证体系活动动态,协调各环节的关系;开展质量教育、组织群众性的质量管理活动,提高全员质量意识:组织质量管理人员定期或者不定期以及例行的质量检查工作 , 发现问题立即纠正解决。 3 ) 、制定可行的质量计划 质量计划是实现质量目标、具体组织与协调质量管理活动的基本手册,也是公司内部各部门、施工经营各环节质量工作的行动纲领,企业的质量计划是一个完整的计划体系,公司质管办在每年的质量计划制定时 , 部制定有年度计划、季度计划以及月计划。这是指时间方面的质量计划 。 根据公司的各部门及各环节的具体特点和要求,在质量总体计划之外 , 还具体制定了部门、环节( 包括施工项目)的行动计划。但无论是总体计划还是和部门计划,均须围绕着保证质量的全面实现而制定的。计划制定后,各部门均应积极、严格地贯彻、落实、检查,做到既有计划目标,又有实施计划的具本措施。 无论是质量的总体计划或是局部的质量计划,均应报总经理和质管办批准执行,在实施中,则质管办根据计划检查质量计划的实施情况 , 并及时提出总的修正计划 。 所有质量计划,均落实到部门及个人,以明确责任。 (4) 、建立质量信息反馈系统 质量信息是质量管理的根本依据,它反映了产品质量形成过程的动态。公司有关质量管理,在一定的程度上,就是根据信息所反馈的问题,及时采取相应的措施,对施工及产品质量形成过程实施控制。公司在施工过程中 , 如果没有了质量信息，也就谈不上质量管理,从多年的实践中,公司的主要质量信息来源于两部分: 一个外部质量信息；二是内部质量信息。 公司在经营施工过程中以及工程竣工、产品售后期间,均规定由质管办以及各有关部门主动收集征求内、外部的质量信息。外部信息的收集或征求对象一般集中于: 建设单位或产品用户以及原材料供应单位、设备供应单位、构配件供应单位。对有关的协作单位、上级组织的信息也需全面地收集。公司内部的信息一般集中于: 施工工艺 , 各分部、分项工程的质量检验结果以及质量控制中的问题等。 公司外部、内部的质量反馈信息收集有两种渠道: 一是直接反馈给公司有关部门或质管办: 二是质管办或有关部门主动收集。无论哪一条渠道反馈的质量信息 均应及时地反映到公司质管办 , 由质管办准确及时地整理分析、传递质量信息,为质量管理体系的运转提供可靠的依据，并及时加以解决。 (5) 、制定质量管理业务标准化制度 在工程施工中和产品销售的全过程,将经营性、重复性的质量管理业务,由公司质管办专门进行归纳整理，制订出管理制度,并用制度进行依法管理,实现质量管理业务的标准化。这项工作包括: 程序标准化 ; 处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。 根据公司施工销售等实践 ,我们制订了一整套各工种的操作规程、工艺流程图、技术要求、设备材料销售采购要求等一系列规章制度 ,并要求一切严格照章办事。同时,对出现的质量问题 ,制定了处理的方法 ,以便在处理中实现标准化和规范化。在公司各部门的各个岗位 ,也都刽订了与其适应的、符合高标准的、围绕质量管理要求的岗位责任制。无论制订哪种质量管理制度,均应在公司管理的实际情况并紧密结合国家一系列规范、法规等制度前提下制定出来。 通过标准化,公司各部门和全体员工,都严格遵循统一的制度程序 , 协调一致的行动 ,从而提高了质量 ,保证施工质量和产品销售质 (6) 、加强外协厂商的质量联系 外购设备、外协件的质量与本企业质量目标的实现影响甚大 ,为此应将外购、外协单位的技术指导、质量管理、职工培训活动纳入本企业的质量保证体系 ,并定期进行协调、检查。 (7) 、建立广泛的群众质量管理网 围绕着企业方针、目标 ，为改进和提高质量、提高经济效益 , 公司组织各工地施工队的职工 ,运用质量管理的科学思想和方法开展与普及质量管理 ,以