组织行为学团队.pptxVIP

会计学;教学内容: 什么是团队 为什么要建立团队模式 建立团队模式的条件 如何建立高绩效团队 ;什么是团队？团队和群体有何区别？;什么是团队? 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业 绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 团队的具有以下基本要素: 人数不多 技能互补 共同的目的与业绩目标 共同的工作方法 相互承担责任 ;团队和群体的区别：;信息共享 中性 (可能是消极的) 个体性 随即的或不同的;团队协作 团队协作是指群体成员或??体之间互相帮助、互相听取意见并给出反馈、互相提供支持并予以认同等一系列活动以及活动体现出的价值。 团队成员是否对团队如何最好运行提出建议？ 团队成员间是否提供或索要信息？ 团队成员间是否提出自己意见并询问别人的看法？ 团队成员间是否主动提供反馈并请求别人给予反馈？ 团队成员间是否表露自己的情感并且关注他人情感？ 在寻求可替代方法时是否告知团队其他人？ 团队成员间是否相互鼓励？相互尊重？ 团队成员间能否谨慎地做到在反对某个观点时对事不对人？ 团队成员间能否积极地解决冲突？;团队的类型;为什么要建立团队？;案例:鸟巢转场的奇迹;团队构建的意义 组织结构更趋于扁平化和弹性化，团队具有更 强的灵活性； 工作任务越来越复杂，需要不同背景、专业和技能的人协同工作； 环境快速变化、竞争更加激烈，团队能更好地适应变化； 跨职能、虚拟化的组织结构要求;如何建立高绩效的团队？;团队模式建立的条件： 工作需要一系列不同的技术、观点和专业经验； 工作的不同组成部分具有高度的相互依赖性； 有足够的时间组织和构建团队； 组织的报酬结构和文化支持团队模式； 确定有必要为一系列行动或决策确定责任； 对需要完成的工作要求精益求精； 要求较高的创新和协作精神； 团队成员之间要相互信任； 个体渴望得到团队经验。 ;团队绩效的影响因素;团队构建应明确的五个问题;我们是谁？;团队中九种关键的角色;我们想实现什么？ 一个高绩效的团队需要团队成员就团队目标达成一致，清晰、明确的目标可以将团队成员的活动统一起来，减少迷惑和冲突。 团队目标可以分为四类： 绩效：团队的产出，包括数量、质量、及时性、成 本、效率等。 成员满意：与成员在团队中承担的责任大小以及团队 内部建立的信任关系有关；也与个人目标的满 足程度有关。 团队学习：团队及其成员生存、发展和适应环境变化 的能力。 外部满意：满足外部客户—顾客、供应商、代理商、 投资人、政府等的需要。;我们如何组织起来实现目标？ 一旦目标确定，团队就要组织起来去实现这些目标，这涉及到三个主要方面： 建立工作结构 明确团队角色 确定团队规范 ;建立工作结构 团队要将注意力从目标转移到实现这些目标所需做的工作上，包括 列出需要实现的目标 列出为实现目标所要完成的工作 列出任务的进度表和完成的时间表 任务分配—成员单独完成的任务、子团队完成的任务、 团队共同完成的任务 每项任务的责任人 突发和意外事件的应急方案;角色 团队中的三个关键角色： ;规范 规范应覆盖团队行为的所有方面，包括： 会议规范 工作规范 交流规范 领导规范 ……;我们如何运作？ 团队过程关注实际发生在团队成员之间的行为，即团队是如何完成任务而不是任务是什么。; 成员资格; 组织环境; 团队过程—任务和维护功能;阐明目标或问题，对如何运作提出建议，确定时限。 向团队成员询问相关问题或任务的具体真实信息、请成员提出意见。 分享相关任务或问题的信息与意见。 互相帮助以理解团队中的观点和建议 在别人观点和建议上做进一步说明。 回顾团队涉及的各个要点以及提出不同意见，以使决策建立在完全信息的基础之上。 定期检验团队是否将对某事做出决策或需继续讨论。;调停成员间的冲突，调和不同意见、缓和紧张气氛。 在团队发生冲突时承认错误、相互谅解。 确保所有成员都有机会充分表达他们的观点和感情。 帮助成员表达他们的意思，在团队中营造赞同的气氛。; 决策制定; 沟通; 影响; 冲突; 氛围; 情感问题;我们如何持续学习和改进？ 团队应营造鼓励变化和学习的氛围，团队成员也应具备学习能力和环境适应能力。这取决于两个关键工具： 评估—自我评估和团队评估 反馈;团队的边界管理;谢谢