认知市场营销核心概念与营销观念(一).ppt

认知市场营销核心概念与营销观念;学习目标;;;将一个班的学生分成6-8个团队，每个团队5-7人。具体的步骤： ①教师先通过让学生自荐和推荐的方式选出各队队长，明确队长的职责. ②由队长在课堂上自行联系本班同学，形成自己的团队。 ;海尔洗衣机的“无所不洗” ;1、什么是市场营销？;; 交换（exchange）是营销学中的核心概念。交换是指通过提供某种东西作为回报而与他人换取所需产品或服务的行为。 交换的发生，必须具备五个条件： 1.至少有两方； 2.每一方均拥有对方想要的东西； 3.每一方均可以沟通信息和传送货物； 4.每一方均可以自由接受或拒绝对方的东西； 5.每一方均满意于与对方的交换;交易，是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 一次交易包括三个可以度量的实质内容： 至少有两个有价值的实物； 买卖双方所同意的条件、时间和地点； 有法律制度来维护和迫使双方执行承诺。;4、需要、欲望、需求; 任何能用以满足人类某种需要与欲望的东西都是产品。 产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。与有形产品一同出售的服务也是产品。 创意、开发产品，不在于为了消费者拥有它们，更在于产品能提供的服务。产品实体是服务的外壳，市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，