某公司战略和流程导向KPI设计和员工绩效管理教材.ppt

例：指标说明书 备注 统计周期 数据收集 衡量尺度/公式 衡量目的 指标名称 指标说明书 销售净利润 反映公司销售的获利水平 销售净利润=（报告期净利润额÷销售收入）×100% 财务部 一月一次 无 第三十一页，共五十一页。 员工绩效管理 2、绩效实施 3、绩效考核和反馈 部门目标和标准 评估结果的使用 员工发展计划 培训 薪酬调整 奖金发放 人事变动 公司目标和标准 员工绩效管理是针对员工所进行的一系列活动， 其目的是将员工的活动与组织的战略目标联系在 一起（战略目的），并且为组织对员工所作出的 管理决策提供有效而且有用的信息（管理目的）， 同时还要向员工提供有用的开发反馈（开发目的）。 1、个人绩效计划 第三十二页，共五十一页。 各级管理者是员工绩效管理的主角 第三十三页，共五十一页。 阶段一：绩效计划 绩效计划阶段应有的成果： 经理和员工对员工的主要工作任务、怎样才算成功、哪些工作任务重要、 哪些工作任务次要、员工完成每项工作时享有的权力大小等问题都达成了 共识 员工的任务和目标将与部门和公司的目标相联系 经理和员工都能说出经理能提供什么帮助、达到目的有哪些障碍以及克 服这些障碍的方法 将形成一个汇总讨论和协商结果的文档（绩效协议） 绩效计划是确定员工该做什么工作、定义绩效评定方法、 分析并计划克服工作障碍，并就工作达成一致共识的过程。 第三十四页，共五十一页。 绩效计划沟通成功的要点 1、主管和员工双方事先的充分准备 2、经理与员工在沟通中是一种相对平等的关系，他们是共 同为了业务单元的成功而做计划 3、员工本人是自己的工作领域的专家，因此在制定工作的 衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性，多听取员工 的意见 4、经理人员要关注如何使员工个人工作目标与整个业务单 元乃至整个组织的目标结合在一起，以及员工如何在组 织内部与其他人员或其他业务单元中的人进行协调配合 5、经理人应该与员工一起做决定，而不是代替员工做决定， 员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越容易成功 第三十五页，共五十一页。 目标设定的三步法 确定工作产出 建立评估指标 设定绩效程度和时间 第三十六页，共五十一页。 方太公司基于战略和流程导向的 设计和员工绩效管理 第一页，共五十一页。 项目阶段划分及主要活动 主要 步骤 1A 建立项目组织 建立项目小组 制定项目实施计划 准备项目资料 召开启动会议 1B 调研诊断 访谈/问卷/资料研究 问题诊断/分析 提出调研报告 1C 经营管理原则 确定经营原则 诠释核心价值观 确定管理原则 实施与完善 2A 人力资源策略 人力资源管理理念 人力资源策略 2B KPI体系 设计KPI体系 KPI定义及测量 2C 绩效管理方案 部门绩效管理流程 员工绩效管理制度 2D 中长期激励机制 中长期激励方案 中长期激励制度及细则 阶段1 阶段2 阶段3 1个月 2个月 时间 调研诊断及经营管理原则 人力资源核心体系 1个月 3A 绩效管理方案实施 实施培训 基础数据收集及KPI统计 绩效管理过程辅导 3B 中长期激励机制实施 中长期激励实施计划 测算及效果估计 3C 方案调整与总结 问题管理 设计方案修正及调整 项目回顾及总结 后续服务计划 第二页，共五十一页。 衡量系统开发和展开的过程 设计 计划和 创建 实施和 运作 更新 选择衡量指标 定义衡量尺度 开发衡量系统 传达衡量意图 应用衡量系统 使用衡量方法 进行管理 对应用精益求精 相关性检查 如果你不能衡量它，你就不能管理它。 第三页，共五十一页。 的概念 ：关键绩效指标（ ）: 是企业战略管理的工具 （ 70-80％的战略不成功， 原因不在于战略的制订， 而在于战略的实施管理） 职位KPI 部门KPI 责任中心KPI 公司KRA/KPI 员工目标 部门目标 责任中心目标 公司战略目标 自上而下分解 自下而上实现 KPI体系 阐明战略并 达成共识 把部门和个 人的目标与 战略相联系 进行定期和 有条不紊的 战略总结 为了解和改 进战略而获 得反馈 是对公司战略目标的衡量指标及分解，并随公司战略的演化而被修正 是能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数 第四页，共五十一页。 与目标的关系 举例： 模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。 明确的目标：2004年平均新产品上市时间缩短到8个月 其中： 指标：新产品上市时间（） 程度：8个月（缩短到） 时间：2004年 目标 = （指标组）+ 程度 + 时间 第五页，共五十一页。 建立衡量指标体系（到部门）的步骤 1、明确组织的战略，制订战略规划和经营计划 2、确定公司的及相应的 3、确定部门的关键职