XXXX年某汽车JDPowerSSI分析.pptVIP

SSI各区域得分 – 年份 SSI各区域得分 – 年份 各区域要素表现 (1) 要素 行业整体 奥迪 北部* 东部* 南部** 西部* 交车所需时间 8.2 8.5 8.7 8.5 7.7 8.5 贷款服务人员对于贷款相关问题的解答能力 8.3 8.8 9.4 8.3 NA 10.0 您提供贷款所需文件的容易程度 8.2 8.7 9.4 8.2 NA 9.0 尊重您的隐私，谨慎处理含有您个人资料的文件 8.3 8.9 9.5 8.5 NA 10.0 清楚地解释所有贷款相关的文件 8.2 8.9 9.3 8.6 NA 10.0 在承诺的时间交车的能力 8.3 8.7 8.9 8.7 7.7 8.9 在交车过程中答复您疑问的能力 8.3 8.8 9.0 8.9 8.2 8.6 在您要求的时间交车的能力 8.2 8.6 9.0 8.5 7.7 8.7 交车过程中详细的解释 8.2 8.7 9.0 8.7 8.2 8.4 完成交车过程所需时间 8.3 8.8 8.9 8.8 8.4 8.5 工作人员的热情使得交车过程令人愉快 8.4 8.9 9.1 9.0 8.6 8.8 交车中对您的关注程度 8.4 8.9 9.1 9.0 8.6 8.6 您的新车干净程度/ 车况良好 8.7 9.2 9.3 9.3 8.6 9.1 圆满回答您对购车书面文件相关问题的能力 8.2 8.5 8.8 8.5 7.9 8.6 对所有购车书面文件的解释清晰 8.1 8.6 8.8 8.5 8.2 8.6 完成购车书面文件的容易程度 8.1 8.6 8.9 8.7 7.8 8.6 最终成交的车价与您的期望相比较 7.9 8.3 8.4 8.3 8.0 8.4 销售人员圆满回答您的疑问和要求 8.3 8.8 9.1 8.7 8.1 8.7 完成所有购车书面文件的速度 8.1 8.6 8.8 8.5 8.1 8.5 销售人员的车辆知识 8.5 9.0 9.3 8.9 8.3 9.0 给您足够的时间作决定 8.4 8.8 9.1 8.8 8.4 8.8 各区域要素表现 (2) 要素 行业整体 奥迪 北部* 东部* 南部** 西部* 销售人员对您购车施加压力的合适程度 8.1 8.6 8.8 8.6 8.2 8.4 简单易懂的议价 8.0 8.6 8.8 8.5 8.2 8.6 完成议价过程的速度 8.0 8.5 8.8 8.5 8.0 8.3 履行承诺 8.3 8.9 9.2 8.8 8.4 8.8 付款方式的选择多 8.1 8.6 8.8 8.6 8.0 8.5 营业时间的便利性 8.2 8.5 8.7 8.5 7.8 8.6 销售人员礼貌及友善 8.7 9.0 9.3 9.0 8.6 8.9 销售人员对汽车配置、优点和好处的解释 8.2 8.7 9.1 8.6 7.9 8.5 等候被接待的时间 8.4 8.9 9.2 8.9 7.9 8.8 销售人员在您未决定购买时能专心接待您 8.3 8.9 9.2 8.7 8.2 8.9 实车展示 8.2 8.8 9.1 8.6 8.1 8.8 展厅内展示的车辆车型丰富 8.0 8.5 8.7 8.4 7.9 8.6 您和销售人员完成交易的区域或办公室的舒适程度 8.2 8.6 8.8 8.6 8.0 8.6 您对议价过程的影响力 7.7 8.3 8.4 8.3 8.2 8.0 展厅内车辆陈列有序，方便看车 8.3 8.7 8.9 8.6 8.0 9.0 产品信息的展示 8.1 8.6 8.8 8.6 7.9 8.5 展厅的外观亲切吸引人 8.1 8.5 8.7 8.5 7.9 8.6 地理位置便利 8.2 8.6 8.9 8.7 7.9 8.5 经销商周围的环境 8.2 8.7 8.9 8.6 8.3 8.7 完成贷款流程的速度 8.0 9.2 9.4 9.1 NA 9.0 各区域要素表现 (1) 要素 行业整体 奥迪 东北区* 北部区* 东部区* 南部区* 西部区* 浙江区* 交车所需时间 8.2 8.5 8.9 8.6 8.5 7.0 9.0 8.9 贷款服务人员对于贷款相关问题的解答能力 8.3 8.8 9.6 9.0 9.0 8.0 10.0 6.9 您提供贷款所需文件的容易程度 8.2 8.7 9.6 9.0 9.0 6.5 9.0 7.2 尊重您的隐私，谨慎处理含有您个人资料的文件 8.3 8.9 9.6 9.3 9.2 7.0 10.0 7.7 清楚地解释所有贷款相关的文件 8.2 8.9 9.6 8.8 9.2 8.5 10.0 7.4 在承诺的时间交车的能力 8.3 8.7 9.0 8.8 8.6 7.4 9.3 8.9 在交车过程中答复您疑问的能力 8.3 8.8 9.5 8.8 9.1 7.8 8.9