某咨询项目的管理与顾问的素质交流.ppt

Han Consulting (China) Ltd. * Han Consulting (China) Ltd. 第一页，共二十三页。 Han Consulting (China) Ltd. 汉普（中国）顾问关怀活动厦门活动日 陈加兵 Cabell Chen 项目的管理与顾问的素质交流 第二页，共二十三页。 项目管理的本质（两个图形） 项目管理 计划 控制 完成 完整的项目实施周期 Time Cost Quality 如何保证项目在 预算费用内开展？ 如何获取预定的利润率 如何避免差错和重复工作 如何达到既定的时间计划 如何保证实施人员遵循 一定实施方法 如何保证项目的实施效果 第三页，共二十三页。 在IT咨询业，至少须具备以下通用条件及其它专门条件： 良好的与人沟通交流的能力及组织能力 对相关IT工具及软件整体了解 对实施方法论的了解 敏感的项目风险识别及控制能力 …… 项目经理的条件 第四页，共二十三页。 首先应从容易做的、小事做起 项目顾问注意要着职业装 顾问要讲职业话，文档要用职业语言 不要在客户面前学习 不要在客户面前形成懒散的作风 不要和客户争吵，也不能在客户面前顾问之间相互争吵 做计划应该用MS PROJECT等比较规范的形式 一定要接触客户上层领导，但是要谨慎接触，保持适当距离，作好足够准备，最好用POWERPOINT等形式汇报 怎样更显得职业化？ 第五页，共二十三页。 争议最多的行业 记住： 咨询业（尤指管理咨询业）是一个半虚半实的行业。 因为虚，所以不能太透明，才有众多理论：拿客户钟表看时间，还不给表，咨询业不能介入企业实际管理等。 同时，因为实，所以，一定要拿出对客户有价值的东西出来，要有职业道德，神圣不能玷污 第六页，共二十三页。 注意方法论的指导和创新 做什么 What 怎么做 How 何时做 When 谁来做 Who 我们应当怎样使用方法论去实施项目呢？ 第七页，共二十三页。 何谓成功的项目？ 实施的质量 顾问的培养 财务控制 风险控制 新的商业机会（通常通过项目变更报告等获取机会） 未来的示范点 商业利润的实现 客户满意度 第八页，共二十三页。 注意顾问素质的长期锤炼 好的习惯和素质就像一个身材娇好的人，穿着自然得体 需要长期锤炼过程 顾问行业需要，自己终生收益 推荐一本好书：SEVEN HABIT 第九页，共二十三页。 与成功有约 The 7 habits of highly effective people Restoreing the character ethic 第十页，共二十三页。 人生的成功？ 财富？ 权力？ 声望？ 事业？ 学问？ 家庭？ 第十一页，共二十三页。 启开人生真正的成功的钥匙----The 7 Habits 实现个人的成功 第一个习惯：积极主动 第二个习惯：以终为始 第三个习惯：要事第一 第十二页，共二十三页。 启开人生真正的成功的钥匙 ----The 7 Habits 实现团队的成功 第四个习惯：双赢思维 第五个习惯：用心聆听 第六个习惯：求同存异，取长补短 实现全面的成功 第七个习惯：不断更新 第十三页，共二十三页。 第一个习惯：积极主动 正视现实，主动出击 关注和影响周围环境 别让问题制服了你 不怕错只怕不改过 先从自身做起 信守诺言 身体力行 独立自主 第十四页，共二十三页。 第二个习惯：以终为始 先构思再行动 以原则为重心 认同参与 第十五页，共二十三页。 第三个习惯：要事第一 别让琐事牵着走 有效管理时间 紧急而重要 紧急不重要 重要不紧急 不重要不紧急 勇于说“不” 充分授权 第十六页，共二十三页。 第四个习惯：双赢思维 人际关系类型 利人利己(赢赢) 损人利己 (赢输) 损己利人 (输赢) 两败俱伤 (输输) 独善其身(赢) 好聚好散(无交易) 不同的情况选择的类型不同 双赢流程 从对方角度看问题 坚持基本原则 寻求双方都能接受的结果 第十七页，共二十三页。 第五个习惯：用心聆听 聆听、反馈和表达同样重要 用眼观察、用心体会 适时扮演知音 表达也要有技巧 避免不良沟通 没有自己的观点 好为人师 想当然 第十八页，共二十三页。 第六个习惯：求同存异， 取长补短 妥协意味着1+1=1.5 求同存异、取长补短则是 1+1=8、16甚至1000 敞开胸怀、博采众议 尊重差异 重视个人参与 第十九页，共二十三页。 第七个习惯：不断更新 日积月累，不断更新 不要停止自我教育 七个习惯的良性循环和提升 学习---坚持---实践 由内而外地全面塑造自己 第二十页，共二十三页。 * * Han Consulting (Chi