一线班组长管理能力的提升.pptVIP

人力资源保留与发展专题 6、检查效果 目的达到了吗？ 正确地实行了吗？ 安全地实施了吗？ 预算是否对？ 达到相关人员的协助了吗？ 第三十页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 7、总结经验 根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训纳入有关的标准、规定和制度，指导今后的工作。 第三十一页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 8、遗留问题 这个循环尚未解决的问题，转入下一个循环去解决。 以持续改进过程和业绩。 第三十二页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 　第三章：如何改变现状？ 第三十三页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 案例讨论： 西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺高，绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马戏团是怎么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一根一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见，它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳了也把它弹回来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后，跳蚤逐渐养成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯成自然地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种现象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了一种习惯。 请结合日常工作中的实例，谈谈如何利用强化理论来执行规章制度的原则？ 第三十四页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 流程再造 清除 过量生产 等待时间 运输 加工 库存 缺陷／失误 重复 检验 协调 自动化 脏活 难活 险活 乏味的工作 整合 工作 团队 顾客 供应商 数据采集 数据传送 数据分析 简化 表格 程序 沟通 技术 流程 问题区域 非增值活动 简化表格 一人干的事 不能两人干 提高效率 第三十五页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 王刚走向基层管理的班组长岗位两个多月了，逐步适应了工作。但又过不多久，在面对很多问题后，他再次感到困惑．．． 1、设备故障高, ，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？2、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？ 如果你是王刚，如何在各种紧急的时刻快速准确地做出决断呢？ 如果同样的紧急事件反复出现，又该如何来处理解决呢？ 紧急情况如何决断？ 第三十六页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 简单问题的处理方法 遇到问题当场进行处理 追查原因时应连续问5个为什么 直到找到最直接的根本原因 在问题的根源处进行解决 制定措施，预防再发生 第三十七页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题  如何做好班组长？ 一线主管管理之班组长篇 * 第一页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 课程守则: 守时的习惯 封闭的环境 投入的心态 有容乃大 第二页，共五十二页。 人力资源保留与发展专题 课程目标： 一、全面了解班组长在企业管理中地位，使命和重要作用 30Min By Mary 二、掌握班组长的职责和日常工作技巧 2Hours By Jurgen 三、了解和发现班组长的管理水平现状和基本技能要求 2Hours 沟通风格角色练习及制定个人发展计划 Group Discussion 四、学习班组长如何履行职责的方法和技巧？ 3Hours 计划，组织，协调，控制和监督 By Max/MYM 五、学习如何提升班组