职场礼仪与沟通交流培训教材.pptVIP

人为什么要沟通 沟通是支起人与人之间交流与人际关系的主要桁架之一 也是拉近人与人之间 距离必不可少的工具 第三十页，共四十四页。 沟通的内涵:认识自己.了解自己 与人沟通 与自己沟通 第三十一页，共四十四页。 从平凡走向卓越 我们一起努力！ 和 场 职 礼 仪 沟 通 交 流 第一页，共四十四页。 致福曰礼，成义曰仪，从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 职场礼仪是指在职场人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 第二页，共四十四页。 职场礼仪应当从哪些方面做起 作为刚刚步入社会的大学生，或者是还未步入社会的大学生，通常都是职场礼仪上的“菜鸟”，因为不了解职场礼仪，常常在面试中碰壁，在工作中造成损失，有时候损失一位客户，有时候损失一笔订单，更有甚者损失掉了自己的工作，那么，作为职场礼仪上的“菜鸟”，哪些礼仪是我们基本应该做到的呢？ 第三页，共四十四页。 穿 止 打 扮 言 行 举 着 第四页，共四十四页。 穿着打扮 一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚 第五页，共四十四页。 ※员工进出办公环境时必须佩带胸卡 ※员工在