导游人员管理法律制度.pptxVIP

导游人员管理法律制度 一、教学目的和要求：了解导游人员等级考核制度的有关内容。了解导游人员的概念、报考导游人员的条件、申请领取导游证的程序、不得颁发导游证的情形。掌握导游人员的权利和义务。 二、教学重难点：导游人员的权利和义务；导游人员等级考核制度及标准；违反导游人员管理法规的法律责任、导游人员计分管理制度。 导游人员管理法规制度—— 调整导游服务工作中各种权利、义务关系的法律、法规、规章和制度的总称 日本—— 荷兰—— 新加坡—— 《国家旅游组织导游职业法》 《旅游导游人员若干规定》 《旅游导游的执照发放与监督》 我国： 《导游人员管理暂行规定》 （1987） 《导游人员管理条例》 （1999） 《导游人员管理实施办法》 我国其他导游人员管理法规： 《导游证管理办法》 《出境旅游领队人员管理办法》 《导游员职业等级标准》 《导游等级评定意见》 《关于试点单位导游等级评定的实施细则》 第一节 导游人员概述 依照《条例》获得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关旅游服务的人员。 一、导游人员的概念和分类 （一）导游人员的概念 向导、讲解 外语导游 中文导游 （二）导游人员的分类 1.根据服务时使用的语言来分 普通话 地方话 少数民族语言 （当前我国）英 法 日 德 西 俄 泰 越 韩 阿拉伯 2.根据职业性质 海外领队 全程陪同 地方陪同导游 3.根据业务范围 初级导游员 中级导游员 高级导游员 特级导游员 4.根据技术考核的等级 第二节 导游人员资格考试和等级考核制度 1.国籍条件 2.学历条件 3.健康条件 4.知识和与语言表达能力 一、导游人员资格考试制度 （一）导游人员资格考试条件 国务院旅游行政管理部门：负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理 省级旅游行政管理部门：具体组织实施本行政区域内导游人员的资格考试工作。 （二）导游人员资格考试的监督管理 1、导游人员资格考试的管理部门及其职责 组织考试的旅游行政管理部门应在考试结束之日起30个工作日内，为经参加导游人员资格考试合格的人员颁发《导游人员资格证书》 《导游人员资格证书》由国家国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国范围内使用。 2、《导游人员资格证书》的颁发与管理 （三）导游人员资格考试及培训 坚持（ ）的原则 培训与考试分开、培训自愿 （导游资格证的编号规则） 问题：通过导游人员资格考试并获得《导游人员资格证书》，是否可立即从事导游工作？ ——NO！还需获得导游证 2.与旅行社签订合同或在导游管理服务机构登记注册 二、导游证制度 （一）导游证的含义 ——持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。 （二）导游证的申请条件 1.获取导游人员资格证书 3、须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核 1.无民事行为能力和限制民事行为能力 2.患有传染性疾病 3.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外 4.被吊销导游证的 （三）不得发证的情形 1.颁发证的主体 2.旅游部门的审查期限（15天） 3.不予颁发的通知义务 （四）导游证申领程序 ——所在地（地市级以上）旅游行政管理部门 导游证的编号和版式 （五）导游证的种类 1．正式导游证 2．临时导游证 ——具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要而聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省级旅游行政管理部门申请领取的导游证。 ——参加相关考试合格并取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务机构登记，由省级旅游行政管理部门颁发的导游证。 两者的区别： ◆取得证书的前提条件不同 ◆语言语种能力的要求不同 ◆申领主体和程序不同 ◆有效期限不同 正式导游证 ：3年 临时导游证：3个月（不能延期） 1．性质和作用不同 2．颁证机构不同 3．领取程序不同 4．期限不同 区别： 《资格证》——从业资格 《导游证》——从业许可 ◆导游人员资格证书与导游证有何联系？ ——导游人员资格证书是取得导游证的必要前提 三、 导游人员资格证与导游证的区别与联系 2、对导游人员等级管理 四、导游人员等级考核制度 （一）等级考核评定的部门与管理 1、考核评定的部门 国务院旅游行政管理部门——统一政策、统一领导 地方旅游行政管理部门——分工负责组织实施 ——“两个系列、四个等级” （二）导游人员等级考核评定的标准和方法 1、考核评定标准 ： 知