对知识经济与创新管理的因应之道.pptVIP

員工與勞工關係 溝通管道的多重性與及時性 工會影響力的稍遜 員工自主性與多元化的訴求 員工成長也是一項權益訴求 Off job relations 與 Employee Assistance Program也是重點訴求 員工 工會 公司 工會關係 勞工關係 Reactive 員工關係 Proactive 兼從HR實務面,探討對知識經濟與創新管理的因應之道 報告人：朱承平 知 識 管 理 報告內容 壹、知識管理的操作定義 貳、知識管理對當前時代的衝擊與因應 參、人力資源管理在知識經濟時代的應運 肆、以e-learning為例，討論人力資源發展功能的運作 伍、結論 壹、知識管理的操作定義 石宜平教授指出 知識管理＝ 知識 + 全球化 + 網路革命 + 創業板 知識經濟時代的來臨 線型的經濟發展思維模式，逐漸演變成離散型的經濟發展思維模式 產業經濟(利用資源轉換的生產模式)已漸為知識經濟所取代(量子為Bit取代) 熟悉領域Terra firma vs.預知領域Terra incognita 混沌理論Chaos Theory與量子跳躍Quantum leap理論 全球化 在企業上互補有無敵友難分─共贏局面的期求 知識經濟型社會組織與互動將朝更有機化Organic趨勢發展 工業經濟和知識經濟基本企業精神的比較 先端科技協助標準化產品，引導進步。 官僚制度是最有效的管理組織，每一個次組織有一個永久而明確的階級。官僚制度是標準化產品的組織機器。 產品是標準化的商品，服務比逐一生產，個個不同的手 工業有效率。 勞力、原料、資金是生產要素。 公司越大就越好、越穩固、有利潤。 大多數人事的都是固定、重複和標準化的工作。 多數人希望經濟上的成功，因此激勵的方式是經濟上的獎勵。 工業社會 先端科技並不一定能帶來進步，除非小心應用，否則會摧毀所有的成果。 最好的制度是委員制度而非官僚制度，多頭組織裡，每一個成員都不可或缺，每一個單位又和其他橫向單位相互影響，決策是客戶取向，而非標準化思考。 以資訊和科技為基礎的新型手 工業或動腦業，其產品和服務比量產的商品有效率。 資訊和知識是生產要素。 不論公司組織或政府，規模都有極限。 工作多變化，非重複性，有責任性，挑戰個人的判斷力。 一旦生活的基本需求滿足，單是經濟上的獎勵不止以激勵員工。 知識社會 知識的定義 經驗 知識 技術 應用 行動 資訊 數據 處理資訊的幾項重要方法 1.文字化 Contextualized 2.分類 Categorized 3.計算 Calculated 4.更正 Corrected 5.濃縮 Condensed 知識轉變過程 1.比較 Comparison 2.結果 Consequence 3.關聯性 Connection 4.交談 Conversation 知識管理 取得 清點 評估 監督 規劃 學習 流通 整合 保護 創新 知識 將知識視 同資產 管理 增進知識管理 結合個體與團體 將個體知識團體化 將組織知識產品化 將外部知識 內部化 將組織知識 產品化 個人具有的竅門 視覺化 維持情報價值的水平 手冊化 分享 產生利用價值 所有人共享的有價知識 默認認知 公開化 歸類 形式化 知認形式化 任何人都能利用 形式化認知 以個人為基楚的有用情報和知識 個人知認的整理和統合 個人生活中有用的知識 公司內的個人知識 整理統合各員工的知識 對公司業務有用的知識 個人 公司 雲屬變化和天候改變的因果關系 預測降雨的可能性 判斷該不該帶傘 個人水平的默認認知 由默認認知的公開化轉向形式化 認定為公司的知識 員工將傳授的秘訣化為知識應用於公司內部 個人的秘訣 經營者鑽研直覺后應用于公司內部 個人的直覺 分解過程 制作笵本 經驗的累積 千錘百練 公司的知識 建立體制(信賴,報酬) 要求個人提供知識 個人知識的公開化 知識的共享 刺激創造價值 為了使個人提供資產,需要公司的信賴和報酬,名譽的報酬比金錢更重要 將個人知識轉換為公司資產 同意公開個人的知識 經由共享強化公司的知識 震撼下一個創造價值的欲望 公司內部活性化的良性循環 將資料改以文字記錄 不易於保管大量的資料 不易於整理大量的資料 調查取出需要的資料費時周章 將資料數字化 資料庫保存方法簡便 易於分類整理 調查和取出資料時手續簡便 知識如何累積? 知識管理6C觀念 企業文化 企業內部網路 科技 Ｃ Create 個人的 專業技能 與知識 Ｃ Clarify 確認 擷取的 內容 Ｃ Classify 分類 各種內容 Ｃ Communi