知识管理战略概述.pptVIP

4.3.3 知识管理战略实施的组织 在组织确认要实施知识管理战略后，必须针对整体组织进行系统的实施规划，关键： 1、绘制知识网络图 。目的在于可视化组织现有的知识，并将责任赋予负责维护各类知识内容的人员。包括如下阶段： (一)确认知识内容中心 (二)细化知识内容 (三)配备人员与职责 2、确立知识架构。为塑造组织的知识组织架构，需要创立的组织和职位有：知识管理委员会、知识主管、知识分析师、知识生产者、知识管理系统维护者、使用者等 第三十一页，共四十六页。 4.3.4 知识管理战略实施的技术 知识管理技术是指能够协助人们分享、应用以及创新知识的现代技术体系 。 知识获取：利用知识获取的相关信息技术工具，如搜索引擎、文件挖掘、内容导向搜索技术外、智能代理及组织的门户网站等，促进成本的降低和价值优势的获得 知识创新：组织中广泛使用数据挖掘、模式仿真以及协调过滤机制等信息技术 知识共享：不同的知识类型需要不同的知识共享技术。建设组织的内部网将可以为组织提供强大的交流能力 第三十二页，共四十六页。 4.4 知识管理战略的评价 4.4.1 知识管理战略评价的意义 4.4.2 知识管理战略评价的原则 4.4.3 知识管理战略评估的工具——平衡计分卡 第三十三页，共四十六页。 第4章 知识管理战略 第一页，共四十六页。 本章要点 知识管理战略的理论基础 组织知识管理战略的分析和制定方法 组织实施管理战略要考虑的要素 知识管理战略的评价方法和工具 第二页，共四十六页。 4.1 知识管理战略的理论基础 4.1.1 知识管理战略的内涵 4.1.2 知识管理战略的理论来源 4.1.3 知识管理战略的基本流派 4.1.4 知识管理战略模式 第三页，共四十六页。 4.1.1 知识管理战略的内涵 一种观点认为：知识管理战略是一种促进组织变革和创新的战略，它通过新知识的创造、传播和应用实现组织创新（W.M.Cohen 和 D.A.Levinthal） 另一种观点认为：知识管理战略是一项特别行动计划，它包括在某一特定时期将知识管理根植于组织中所必须的活动（C. Seeley和W. Dietriek） 类似的观点：知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地管理组织知识的一种规划，知识管理战略应该与组织的总体战略和目标相匹配 第四页，共四十六页。 4.1.1 知识管理战略的内涵 从组织战略的角度来说，知识管理战略的最终目标是帮助组织获得持续的竞争优势 一般意义上，知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有效管理，从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的核心竞争力。 第五页，共四十六页。 4.1.2 知识管理战略的理论来源 资源基础理论 核心思想是：组织的资源差异会导致竞争优势的差异，组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。只有组织拥有了预期业务和战略最相匹配的资源，该资源才具有价值。 核心能力理论 所谓组织的核心竞争能力，是指组织能力中最核心的部分，即能为组织在市场竞争中创造竞争优势，并进而使组织获得超额利润的能力。 在知识管理的时代，上述两种理论观点都可以引申应用在组织知识管理战略方面 第六页，共四十六页。 资源基础理论 资源是组织在向社会提供产品或服务的过程中能够实现组织战略目标的各种要素的组合。它是组织所控制的所有资产、能力、组织过程、组织特质、信息、知识等等，是由组织为了提升自身的效率和效益而用来创造并实施战略的基础。 资源分类：物质资本资源、人力资本资源以及组织资本资源 一个组织要获得最优绩效，就必须对资源进行鉴别、培育、保护与配置，开发出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的战略中去。 第七页，共四十六页。 核心能力理论 组织核心竞争能力的概念最早由哈默和普拉哈拉德于1990年提出 核心能力必须有如下特征：一是价值性；二是异质性；三是难以复制性；四是不可交易性；五是难以替代性 该理论认为：理论认为竞争优势是组织在市场竞争中成功的源泉，而竞争优势来源于组织的核心竞争能力，市场竞争表面上是产品竞争，其本质上却是组织核心能力的竞争 第八页，共四十六页。 4.1.3 知识管理战略的基本流派 依据战略管理研究的基本观点划分为： 1、基于资源观的知识管理战略流派 研究内容：学习型组织理论、知识创新理论、知识 转移和知识共享理论等 2、基于市场观的知识管理战略流派 研究内容：智力资本理论等 3、基于流程导向的知识管理战略流派