酒店团队建设角色定位1主讲.ppt

酒店团队建设之职业化角色认知;前言：电影乔家大院孙茂才，由穷酸到落泊至乞丐，后投奔乔家，为乔家的生意立下了汗马功劳，亨有一定地位。 后来，因私欲被赶出乔家。 孙茂才又想投奔钱家，钱家对孙茂才说了一句话，让我记忆深刻：不是你成就了乔家的生意，而是乔家的生意成就了你！最终孙茂才陷入落泊。;分析：没有别人提供的平台、没有团队的共同努力，哪有个人的成绩。 不要总想着你的付出，而无视了别人给你的舞台以及团队的支持。;北京大学陆某，不知道因为没有找到工作还是他觉得找到的工作都不满意，他就决定去卖肉，这个事情在网上流传的很广，;那么这件事情简单的做个论证，如果北京大学所学的东西没有用，跟你的兴趣不合，你又决定这一生都卖肉的话，就好好的卖肉，像个卖肉的样子，这就叫职业化角色. 所以要卖肉就好好的卖，今天怀才不遇也好，心情不好也好，如果说我打算就这样卖下去，那么就像个专业的样子;我无意冒犯陆先生，我想做什么事情就要像个那行做事的样子，这个就叫做职业化，如果我因为今天心情不好，就随便地卖，我们很难想能够培养出什么忠诚的客户，这个事情就说明了这个道理！如果陆先生就这样随便地卖下去，哪么就很难有今天的他了。;陆步轩,1966年出生，陕西省长安县人1985年以长安县文科状元的成绩考入北京大学中文系，毕业分配至长安县柴油机厂工作，后来下海经商，做过多种职业。1999年，在长安开了“眼镜肉店”。2003年，因南都报道“北大才子街头卖肉”而出名，一时成为媒体关注的焦点人物。2004年，调入长安区档案局工作。2005年，陆步轩自述人生的20万字纪实文学《屠夫看世界》，由北京十月文艺出版社出版。陆步轩说，现在他的理想是做公益，可以在促进食品安全方面做些事……;一、团队中每一个成员都重要 二、团队是有缺点的人组成 三、职业化角色是什么？ 四、成功团队的特点;课堂讨论;一、团队中每个成员都很重要;唐僧是什么佛？;一、团队中每个成员都很重要;孙悟空最后是什么佛？;一、团队中每个成员都很重要;猪八戒是什么佛？;一、团队中每个成员都很重要;沙僧???什么佛？;二、团队是由有缺点的人构成;二、团队是由有缺点的人构成;二、团队是由有缺点的人构成;二、团队是由有缺点的人构成;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;职业化角色到底以什么为主？;古老的寓言故事 ;团队的力量;大雁的启示 ;雁的启示 当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保护它。 启示： 如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如我们在顺境中茁壮！;调查发现：大部分人没有高效工作 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;一、团队概述 ;成员关系：决定团队的整体效能;团队十种无效成员; 1、团队概念：乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。;思考并回答;什么是团队？;什么是自主性？;自主性管理 故事;自主性管理 故事;什么是合作性？;什么是合作性？;什么是合作性？;什么是思考性？;什么是思考性？;什么是思考性？;团队的9个特征;团队中的9种角色;团队中能缺少哪类角色？;一流的管理者，员工为他打拼！ 二流的管理者，和员工一起打拼！ 三流的管理者，每天自己打拼！ 四流的管理者，没有机会打拼！ 五流的管理者，员工找他拼命！ 更多不入流的，从不学习如何成为一流的管理者;我们的团队属于哪一种呢？;问题出在下面，根结一定在上面。;酒店团队合作的四难;故事1、相爱容易相处难;在一起相处因为性格爱好价值观等问题，难相处！如果你爱一个团队，愿意去改变自己迎合他吗？所有不期而遇的缘分，都是美好的，至少一开始是，而原本来自天南地北的几个人，来的方向不同，去的方向也不同，只因工作的需要聚在了一起，不必叹息，有的缘分本也早就这样安排了。;故事2、理解容易沟通难;在一部电影中，张曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。”客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。; 说明： 沟通的切入点很