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选定课题 当 课 题 不 明 确 时 步 骤： ①互相提出问题 ②限定问题 ③决定课题名称 ④明确说明选定该课题的理由 ⑤作出活动计划书 从“工作岗位的实际问题”、“工作岗位的4M”、 “QCDS”，用集思广益法大量提出； 一张小卡片记一条问题 用矩阵图来限定 用消除该问题来说明 明确说明选择该课题的过程 明确展开活动的5W1H * * 第二十九页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明 ①互相提出问题 找出平时觉得困难、不方便、有危险等切身的问题 将工作岗位的课题变小、细分后，找出可以由活动来处理的问题 确认是否会影响下一步工作 从工作岗位的4M来考虑 从QCDS来考虑 用小卡片来整理通过集思广益法提出的问题时，写卡片的要点如下： 用具体的、任何人都能理解的表达方式填写 一张卡片只写一个问题 重新检查写好的卡片 自己的想法有无正确表达？ 其他的成员读了是否马上能明白？ 有无与自己的想法不一致而被误解的地方？ * * 第三十页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 卡片的写法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 为找必要的工具花费时间 （抽象的，总括的） 开会时因领导者的推动力不足，成员发言很少 （没有作到一件一张） 开会时领导没有积极推动议程 开会时成员的发言很少 遵守上班时间 （口号） 到时间了仍没有开始工作 * * 第三十一页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题 从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 紧急性：是否 属于要迅速解决的问题 经济性：改善后的效果及为改善所需费用、时间如何 全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何） 难易度：如成员协力合作，能否在3~6个月内解决 就以上几点作矩阵图，找出重要问题 * * 第三十二页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题（例） F公司生产管理部门QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价 重要性 紧急性 经济性 难易性 课题共有 综合评价 顺序 交货准备费时 1 2 2 1 2 8 3 业务范围不明确 0 0 1 0 0 1 5 确认库存费时 2 2 2 2 2 10 2 选定外协方费时 3 3 2 2 2 12 1 筹措物资费时 1 0 0 0 1 2 4 重要问题 * * 第三十三页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ③决定课题名称 有一个“不好”的问题，就将该课题的名称定为“消除该不好” 各步骤说明： 课题名称的表达方法 问题（不好） 课题名（消除不好） 挑选作业费时 缩短挑选作业的时间 装配方向盘的作业缺陷多 减少装配方向盘的作业缺陷 抽取营业用客户档案费时 改善营业用客户档案的管理 总公司与分公司间的电话费太高 节省总公司与分公司间的电话费 * * 第三十四页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ④明确说明选定该课题的理由 要具体说明为什么提出这个问题 各步骤说明： ⑤对课题拟定从头到尾的“活动计划书” * * 第三十五页，共七十四页。 活 动 计 划 书 课题 制表时间 年 月 日 选题理由 小组名 小组长名 № 活动项目 担当者 月 月 月 月 月 月 备 注 1 发现问题点 2 选定课题 3 作出活动计划 4 把握现状 5 设定目标 6 分析原因 7 确定要因 8 制定对策 9 实施对策 10 确认效果 11 标准化 12 活动总结 部门长印 组长印 * * 第三十六页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 步 骤： ①选择适合课题的成员 ②确认课题概要及目标值 ③作出活动计划 要选择能解决课题的成员 对准目标前进 依照计划行动 * * 第三十七页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ① 选定适合课题的成员 首先应清楚为解决课题所需的经验和知识是什 么 列出具有所需知识和经验的人员的名单 与符合条件的人员沟通，并予以确保。对于非成员，如需协作，应事前联络，提出请求 如成员已事前决定，则不需此步骤。 * * 第三十八页，共七十四页。 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ② 确认课题的概要及目标值 充分了解选定课题的理由、课题的概要、目标值和活动期间等事项 明确想决定