橙分期操作流程(营业员培训专用).pptVIP

营业员账号激活 确认定位信息无误，点击确认无误继续流程 提示“请打开GPS，重新申请授信！” 打开手机GPS并对翼支付授权后再进行橙分期业务办理 *建议在日后受理业务的厅店进行账号激活操作 备注： 2.2 2、确认定位信息 营业员账号激活 确认定位信息无误，点击确认无误继续流程 *若账号已高级实名认证，则系统自动跳转至下个界面 *若账号未高级实名认证，则需要按照页面提示，点击【前往高级实名】进行账号高实 备注： 2.3 3、高级实名认证 3.1 账号已高实 3.2 账号未高实 营业员账号激活 点击身份证图片，依次进行身份证正反面扫描，扫描完毕后确认继续 *下列三项内容，OCR扫描后自动带出，请核实信息无误后点击【下一步】 2.4 4、身份证认证 备注： 提示“身份证信息与高实信息不符” *确认OCR扫描结果是否正确，扫描使用的身份证是否与翼支付高实信息为同一人 提示“姓名身份证号与营业员白名单信息不符” *确认上报工号信息与OCR扫描信息是否一致 提示“营业员账号异常，请联系管理员” *您暂不符合办理信用购机业务条件，感谢关注！ 营业员账号激活 点击开始识别，调取手机摄像头，根据指引进行人脸识别扫描 2.5 5、人脸认证 提示“抱歉，没有认出您，请再试一次” 重新进行人脸识别即可 *必须用户本人进行识别 *将人脸移入框内，界面中人脸框变红后按照提示做动作 *动作自然，幅度不宜过大，动作不宜过快 *隔1min后再重试 备注： 营业员账号激活 确认白名单信息，同意相关协议，点击提交，完成激活 2.6 6、个人信息认证 确认个人信息中信息是否与提交配置表一致，若有出入，请联系各地市对接人进行修改 备注： 营业员账号激活 系统实时审核，3min左右可激活成功 2.7 7、账号激活结果 7.2激活成功 7.1账号审核中 7.3激活失败 激活成功，点击确定，可使用手机号作为邀请码以及为用户办理竣工 激活失败，您暂时无法受理信用购机业务，感谢您对橙分期的关注！ 营业员账号更新 若登陆营业员账号的终端与激活账号时使用的终端不一致，则需要提交更新申请 2.8 营业员账号信息更新 *点击更新信息，可将激活账号时绑定的终端信息更新为目前的终端信息 *每年仅可发起5次更新终端请求，请您慎重更新！ 备注： 营业员账号更新原因 若登陆营业员账号的终端与激活账号时使用的终端不一致，则需要提交更新申请 2.9 营业员账号更新原因 *输入工号更新的原因后，点击提交更新申请 备注： 2 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 账号激活 竣工订单 查看激励 * 营业员订单竣工 2.进入订单处理页面 3.订单详情页面输入信息1 账号激活后，选择处理，输入用户手机号/身份证号查找订单，点击订单，进入竣工界面 在订单页面输入客户合约手机号、终端串码、用户取货码 2.1 1.选择营业员角色 点击以客户经理身份登录进入营业员激活流程，首次登录的营业员需要账号激活 * 营业员订单竣工 4.订单详情页面输入信息2 在订单页面输入客户手机号验证码、采集用户人脸正面照片、点击拍照调用摄像头提交客户经理与用户手持终端照片，点击提交竣工 5.订单竣工 2.2 引导用户下载翼支付客户端 用户办理竣工后： 1、协助用户验机 2、帮助用户下载翼支付 3、引导用户登录申请橙分期的翼支付账号，便于用户查看订单相关信息及主动还款。享受翼支付所有线上优惠哦~ 2.3 2 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 账号激活 竣工订单 查看激励 * 营业员查看激励 2.4 2.进入”我的“页面 3.查看已发激励详情 点击“我的激励” 点击相应订单号，可展开查看订单激励详情 1.选择营业员角色 3 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 订单竣工后提交付款对账——结算人员 1.订单竣工后，访问：/login，输入账号（报送已开通工号的手机号码）、密码（初始密码为Bestpay@11888）及验证码后成功登陆 3.1 订单竣工后提交付款对账——结算人员 2.点击“付款对账管理”，页面默认显示所有【已竣工未付款】订单 3.2 订单竣工后提交付款对账——结算人员 3.勾选需要提交付款申请的订单，点击“付款申请”，完成付款申请 3.3 4 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 分期付操作流程 消费金融事业群 2017年7月 1 营业员操作流程 02 用户使用流程 01 03 结算人员操作流程 04 用户主动还款及其他 申请授信 用户下单 用户换号 用户使用流程 注册/登录翼支