第七章电子商务战略.ppt

第七章 电子商务战略;几个企业战略和使命陈述的实例 ;4．伊士曼·柯达公司 在化学影像和电子影像方面成为世界一流。 5．英特尔公司 英特尔的业务使命就是要求为全球就计算机行业最重要的供应商。 6．E 帮助人们交易地球上的任何商品。Ebay从创建开始就始终认为人们从根本上来说是善良的。公司相信每一位客户，无论是买方还是卖方，都是值得尊重的个体。 公司将一如既往的致力于改进所有人——收藏家、爱好者、经销商、小企业、稀有物品收索者、机会主义销售者和浏览者的在线体验。Ebay社区正是由于满足和超越了这些顾客群的预期才获得发展。 ;第一节 电子商务战略概述;一、电子商务战略的定义;;;一、电子商务战略的定义;2.从企业的角度考察 电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。 ;为什么要研究和制定电子商务战略？;二、电子商务战略的组成 时间与空间是世界存在的两种基本形式，电子商务战略也不例外。 从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程，这一过程又可划分为战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段。;从空间即横向考察，表现为不同构成要素的有机组合： ① 战略目的。是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。 ② 战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。 ③ 战略力量。是战略的物质基础和支柱。 ④ 战略措施。是为准备和进行战争而实行的具有全局意义的实行战略的保障，是战略决策机构根据战争的需要，在政治、军事、外交、经济、科学技术和战略领导与指挥等方面，所采取的各种全局性大切实可行的方法和步骤。 除上述列举的四项外，电子商务战略的构成要素还有战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。;三、电子商务战略的分类;2.按行业划分： 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电子商务战略，无论是哪种情况，它们最终都要归类于某一行业；在这两个层次中间，还有大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。即： 全行业电子商务战略 部门电子商务战略 企业电子商务战略 ;3.按性质划分： 电子商务竞争战略：（这是电子商务战略基本类型） 抢占快车道战略 人才风险战略 案例：美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。思科公司留住人才是非常成功的，每年人才更新率仅为6%，比其他公司要低得多。思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。 另辟蹊径战略 隐形进攻战略 电子商务合作战略;其他分类标准。 以战略内容划分： 商务战略和技术战略 以互联网应用方式划分 Web1.0战略和Web2.0战略;链接：扬州市电子商务战略; 所以，必须实施以电子政务带动电子商务战略，如网上交税、网上通关、网上政策法规咨询、网上企业资信查询等，使广大企业充分认识到，没有互联网，根本就无法进行日常的企业经营管理，使电子政务成为广大企业一日不可无的重要手段。 (3) 人才培养战略 电子商务需要战略管理人才、项目管理人才、工程技术人员、业务操作人员等不同知识结构，不同层次的人才，人才已经成为制约电子商务发展的瓶颈，扬州市是教育大市，历来有尊师重教的传统。扬州现有扬州大学、扬州职大电大、扬州教育学院等一批高校，从2000年开始，陆续开设了电子商务专业，目前电子商务专业在校生已经有数百人，但就目前的情况看，这些高校电子商务专业普遍存在规模小、力量薄弱问题，另外电子商务本科人才及高层次人才领域还是空白，必须引起足够的重视。此外，政府应出台相关政策，从外地吸引人才，留住人才。;(4) 企业门户网站战略 建立扬州企业门户网站。2003年3月18日网上主要搜索引擎关键字“扬州”搜索结果：搜狐471个、新浪348个、网易334个、中国雅虎259个、3721网络实名321个。需要说明的是，以上搜索结果包括所有含有“扬州”关键词的网站，包括政府、教育、经济、电信等，其中企业网站约占80%。据2003年1月CNNIC的调查报告，江苏省国际