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第 PAGE 第 PAGE 1 页 人力资源专家——华恒智信 人力资源专家——华恒智信 企业开会时头脑风暴的应用 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思 维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高 决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。 头脑风暴含义： 头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴 法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设 想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。 头脑风暴法(Brain Stornling)又称智力激励法，由美国 BBD0 广告公司经理奥斯本创立，后经各国学者 和管理人员的实践和发展而逐步完善。它是一种通过小型会议的组织形式。让所有参加者在自由愉快、 畅所欲言的气氛中诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的决策方法。 头脑风暴实施成功的关键： 主持人的个人素质 头脑风暴法成功关键很大程度上取决于主持人的素质．一般来讲一个合格的头脑风暴法主持人需要具备下列条件：了解召集会议的目的；思想敏锐．表达归纳能力强；掌握头脑风暴法的原则善于引 导大家思考和发表观点；自己发展发表倾向性观点；善于阻止相互间的评价和批评。 与会人员自身的素质 头脑风暴法与会人员应由下列人员组成： 方法论学者——专家会议的主持者： 设想产生者——专业领域的专家： 分析者——专业领域的高级专家； 演绎者——具有较高逻辑思维能力的专家。具体应按照下述三个原则选取： 如果参加者相互认识，要从同一职位(职称或级别)的人员中选取．领导人员不应参加．否则可能对 参加者造成某种心理压力。 如果参加者互不认识，可从不同职位{职称或级别)的人员中选取。主持者不应公布参加会议人员 的职称．以免造成心理压力。不论与会人员的职称或级别．在头脑风暴会议中都应同等对待。 参加者的专业应力求与所讨论的决策问题相一致。专家中最好包括一些学识渊博，对所讨论的问题有较深理解的其它领域的专家。 头脑风暴法过程中的几大原则： 一是鼓励激进的想法： 二是建立于其他主意之上： 三是始终聚焦于主题： 四是不准评论他人构想的好坏：五是服从主持人裁决和指挥； 六是不允许私下交流。 制定这几项原则的出发点和中心思想是为了使与会成员在不受任何干扰的情况下发掘出自己内心深 处的灵光闪现和创意积淀。既然是“风暴”，就要让所有有关的主意和观点如暴风雨般一泻而下。鼓励激 进、积极、大胆的想法，但这些要紧紧围绕于主题展开。 会议过程中很有可能出现违背这几项原则的情况。如最易出现的是对别人想法评头论足．主持人发现 后应即时提醒和制止。这条原则曾在迪斯尼设计欧洲迪斯尼乐园方案进行头脑风暴讨论时被违背，两个建 筑师点评对方方案时互相挖苦，后来差点大打出手。另外要注意的是每人发言应简明扼一次发言只谈一种 见解。最好能限定时间，到时间停止发言。会议进行时间可在30 分钟到 60 分钟之间．考虑到参与者的灵感激发程度的下降和易产生疲惫程度等原因，时间最长不宜超过一个半小时。 具体实施方法： 第一，选定基本议题。议题的选择应十分明确，应该是参加成员一直期待解决的问题，并且合乎参与 者的层次和关心程度。或者说既是组织一直悬而未决的问题又能保证参与者对此有浓厚的兴趣。例如阐述 为下一个财政年度进行新的促进活动．建议改进销售和服务部门之间的合作的方式等等。会议开始后，主 持人应对议题仔细阐释，以便参加者理解。 第二，确定参加者 参加者应包括一般员工、办事人员、管理者、监督人员以及领导者。参与会议的成员数目一般不宜超 过 10 人。确定一位主持人，另外要有专人进行记录．主持人和记录者也可以是同一人。 第三，确定时间和场所．并对场所进行必要的布置。布置过程中要提供进行记录的纸笔工具和海报、 黑板等。记录员要将成员提供的主意记录于所有成员都能看到的黑板或海报上，故座位安排应便于成员看 到记录情况。 第四，畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订～些规则。主 持人首先要向大家宣布这些规则．如果时间允许，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑 10 分钟左右。随后引导大家自由发言．自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言 无不尽。可以按顺序”一个接一个”轮流发表意见，如轮到的人当时无新构想，可以跳到下一个。在如此 循环下，新想法便一一出现。与会人员每讲出一个主意、方案，由速记员马上写在白板上。使每个人都能 看见，以利于激发出新的方案。经过一段讨论后。大家对问题已经有了较深程度的理解。为了使大家对问 题的表述能够具