物业公司收楼入伙操作流程.docVIP

物业公司收楼入伙操作流程 区域公司运营总监（副总经理）担任组长，物业服务中心主任担任副组长。　　3.1.2 人员分工：接待组(负责客户引导、业户身份核验、资料接收及发放)、收费组、验收组、发钥匙组、咨询及后勤保障组，入伙当天现场总指挥为物业服务中心主任。　　3.2 入伙策划　　3.2.1 在入伙前，《入伙须知》及其它需提示的内容与《入伙通知书》一起由地产营销中心向业户送发，向业户明示入伙须知信息。　　3.2.2 物业服务中心负责配合项目营销中心做好业户集中入伙工作，拟订项目集中入伙方案。项目集中入伙方案经物业服务中心主任和项目所在公司营销部审核、总经理批准后，报物业区域公司、物业总部管理部备案。物业总公司收到入伙方案的日期应与预定的入伙日期至少提前25天。　　3.2.3 入伙过程中涉及的所有收费项目，且在房产销售合同中未明确约定的，收费标准必须在入伙方案审批前报物业总公司批准后方可执行。　　3.2.4 新项目集中入伙方案中应包含对可能的紧急的识别、评价，以及相应的处置预案，并对全体入伙参与人员进行有效培训。　　3.2.5 入伙方案的内容应包括但不限于：　　a) 入伙的时间及实施地点；　　b) 入伙工作目标及接待能力要求；　　c) 入伙手续办理的流程；　　d) 接待现场布置要求；　　e) 可能紧急情况及处置预案要求；　　f) 负责