第七讲管理中哪一种决策更好个体还是群体.pptVIP

（三）社会知觉的途径 1、 表 情 2、目光接触 心理学家说：“如果人们的眼睛在说一件事，而舌头又在说另一件事，老练的人会相信前者。” 目光接触是传达信息一个主要途径，也是判断人们情绪的重要线索之一。 3、姿势 4 言语 人们说话时的语音、语速、语调和节奏变化能充分体现一个人的性格及其心理特征。 5、行为方式 四、归因的一般模式 行为结果 行为 他人行 为的性质、原因和动机 归因理论——海德朴素的归因理论 为什么归因 ？ 理解、预测、控制 周围环境的需要 人们对行为后果的归因主要受两种因素的影响： 个人因素：指个体自身所具有的，导致其行为表现的品质与特征。 环境因素：个体自身以外的导致其行为表现的条件与影响。 归因理论——凯利的三度理论 一位大学生在一家商店做兼职，看见老板对另外一名雇员汉娜大声咆哮，并且骂她是白痴。于是不由自主的想到一个归因问题：老板为什么要对汉娜这样大声咆哮，并如此挑剔？ 三度理论认为： 人们对行为的归因总是涉及三方面的因素：客观刺激物、行动者和环境。对于上述三者的任何一个因素的归因都取决于下列三种行为信息： 区别性：行为者是否对同类其他刺激做出相同的反应。 一贯性：行为者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做出相同的反应。 一致性：是指其他人对同一刺激物是否做出了与行为者相同的反应。 * * 第