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1、激励的作用与效果 一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。 哈佛大学维廉·詹姆士研究发现，采取激励措施， 能够有效激发员工的工作能力。在没有激励措施下，员工一般仅能发挥工作能力的20－30％，采取有效激励措施，工作能力可以提升到80－90％。 詹姆斯提出激励的两个经典公式： 工作绩效＝F（能力，激励） 激发力量＝目标价值×期望概率 第六十二页，共九十三页。 2、领导人必须做到3C 企业管理顾问索罗顿（Paul Thornton），曾在CEO Refresher杂志撰文指出，领导人必须做到3C，以提升员工表现。 第一C是挑战员工（challenge） 第二C是建立员工信心（confidence） 第三C是教导员工（coach） 这三者之间息息相关。 第六十三页，共九十三页。 3、激励方法 目标激励：通过目标的设置来激发动机，指导行为。目标必须与需要和动机挂钩。 评判激励：对人的某些行为作出评判式反应，或奖励、表扬或惩罚、批评等。 榜样激励：通过树立榜样激发其他人向榜样学习。榜样是人的行动的参照系，榜样的力量是无穷的。 荣誉激励：荣誉表现一个人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要地位。给下属授予荣誉是很好的激励方法。 第六十四页，共九十三页。 3、激励方法 （续） 逆反激励：通过提示或暗示与目标相反的结果，使下属义无反顾地向既定目标前进。 许诺激励：领导者通过许诺满足下属心理需要和心理预期。 物质激励：给予下属物质的奖励。 感情激励：通过对下属予以关心、爱护，激发其工作动力。 晋升激励：对表现优秀者给予晋升。 危机激励：让下属知道面临的困境，激发其危机感。 第六十五页，共九十三页。 4、激励原则 连续激励：人的需求没有顶点，激励也没有终点。 分层激励：分区、分步骤、分阶段满足下属的需要。 适用激励：对下属的需求应有准确的判断，按下属的要求给予激励。 及时激励：对下属良好表现要给予及时奖励。 第六十六页，共九十三页。 领导行为四分图 第三十页，共九十三页。 2、布莱克和莫顿的方格图理论 布莱克（Blake）莫顿（mouton）在上述二项研究基础上提出管理方格理论。根据领导者“关心生产”与“关心人”的程度可以有81种模式，其中五种典型的模式分别是： 1-1简单式（贫乏式）； 9-1任务式； 1-9俱乐部式； 5-5中间式； 9-9团队式（战斗集体式） 第三十一页，共九十三页。 高 对人的关心程度 低 对生产的关心程度 高 1.9 乡村俱乐部型 团队型 9.9 5.5 中庸之道型 1.1 贫乏型 任务型 9.1 管理方格理论 第三十二页，共九十三页。 三、领导行为的权变理论 领导是一种动态过程，且领导效能受诸多因素影响。 领导有效性＝f（领导者，被领导者，环境） 没有适应一切情况的领导模式，领导行为是权变的。 第三十三页，共九十三页。 （一）领导行为连续统一体理论 由坦南鲍姆（Tannenbaurn）和施米特（Schmidt）共同提出，他们认为，民主和专制是一个连续统一体理论两个极点，领导者可以根据具体情况，选择相应的领导行为。如下图： 第三十四页，共九十三页。 以上级为中心 以员工为中心 (1) (2) (3) (4) (7) (6) (5) 上级行使权力的范围 　　　　　　　　　　　　　　　下级运用权利的范围 （1）上级独立决策 （2）上级向下级说明决策 （3）上级决策并征求下属意见 （4）上级提出决策，下级讨论并修改 （5）上级征求意见再做决策 （6）上下级共同决策 （7）在一定范围内下级自行决策 第三十五页，共九十三页。 （二）菲德勒权变模型 有效领导取决于三个因素： １、领导者与下属的关系； ２、工作任务的结构： 下属担任的工作明确程度 ３、领导者所处职位的固有权力。领导者获得支持的程度。 第三十六页，共九十三页。 最有利（1、2、3）和最不利的领导情境（8） 任务中心的指令型领导模式； 中间状态（4，5，6，7） 关系为中心的宽容型领导模式。 第三十七页，共九十三页。 （三）领导方式生命周期理论 １、由科曼提出，赫西和布兰查德进一步发展。 ２、以四分图和阿吉里斯“不成熟－成熟”理论为基础，提出领导有效性三维模型。 第三十八页，共九十三页。 （三）领导方式生命周期理论 Ⅰ 高工作 低关系 （命令式) Ⅳ 低工作 低关系 （授权式