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温泉旅游景区游客感知质量研究以咸宁温泉为例（科技创新资料） 文档信息 ： 文档作为关于“行业资料”中“旅游娱乐”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文8483字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：温泉旅游景区游客感知质量研究以咸宁温泉为例 2 文2：旅游景区主题体验设计以陕北民俗文化村为例 7 一、旅游景区产品的核心:旅游体验 8 (一) 旅游景区产品的核心是一种体验 8 (二) 旅游景区体验的影响因素 8 (三) 旅游景区体验的种类 9 二、旅游景区的主题体验设计模式 9 (一) 调研体验需求 10 (二) 确定体验主题 10 (三) 构筑体验平台 10 1.策划体验活动 11 2.营造体验氛围 11 3. 提供体验回忆 12 (四) 控制体验过程,评估体验效果 12 三、陕北民俗文化村的主题体验设计 13 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 14 文章致谢（模板） 15 正文 温泉旅游景区游客感知质量研究以咸宁温泉为例（科技创新资料） 文1：温泉旅游景区游客感知质量研究以咸宁温泉为例 作者简介：陈鹏（１９６９－），男，湖北科技学院讲师，研究方向：战略管理与营销管理课程教学和科研；商文斌（１９６５－），男，湖北科技学院教授，博士，研究方向：区域经济研究；李华（１９９１－），男，湖北科技学院本科，研究方向：营销管理研究。 收稿日期：２０１5－02－09 ０ 引言 温泉旅游正成为消费者休闲度假旅游主要方式之一。我国温泉旅游资源丰富，旅游开发潜力大，大力发展温泉旅游具有很强的现实意义。作为温泉旅游市场消费主体的游客研究，主要集中在其行为动机、旅游满意度等方面，但从游客视角来研究游客的感知价值的文献较少。湖北咸宁是中国温泉之乡，温泉旅游产业发展较快，以咸宁市温泉游客为调查样本，探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对顾客满意的影响机制，对提升温泉游客满意度和忠诚度有着十分重要意义。 探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对顾客满意的影响，研究感知质量与顾客类型的交互作用对顾客满意的影响，以便更准确地了解顾客需求，并能针对不同类型顾客实现精准营销，制定切实可行的差异化策略。 有关温泉研究的文献，以定性研究和比较研究居多，定量研究文献较少。以咸宁市温泉游客为调查样本，探索温泉旅游感知质量的构成维度，分析各类感知质量对游客满意度的影响，研究感知质量与游客类型的交互作用对游客满意度的影响，以便更准确地了解游客需求，并针对不同类型游客实现精准营销，制定切实可行的差异化策略。 １ 温泉游客感知质量概念结构 游客感知质量是从感知质量衍生而来的，它是从市场、游客角度来审视产品和服务的方法。目前学者们根据自己研究视角和目的的不同，对游客感知质量维度的划分也不尽相同。Ｂａｋｅｒ ａｎｄ Ｃｒｏｍｐｔｏｎ根据节会旅游属性将游客感知质量归纳为一般特征、特殊娱乐特征、信息源、舒适氛围等四方面，其研究结果显示，前二者相当于激励因素，对游客感知服务质量影响明显，后二者只相当于保健因素，对游客行为没有预测性。Ｅｋｉｎｃｉ和Ｒｉｌｅｙ试图建立一个能普及到所有服务行业的质量评价量表，经过文献回顾后整理出６个维度，通过Ｑ－Ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ方法和Ｇｕｔｔｍａｎ量表，结果只有环境质量、工作人员行为和态度、输出质量等３个维度有效。Ｔｉｍｏｔｈｙ．＆ Ｔｏｓｕｎ对游客在出国旅游中的障碍性感知，Ｈｉｌｌｅｒｙ对旅游环境影响的游客感知等分别进行了研究。 综上所述，游客感知质量是多维度的，不同类型的景区游客感知质量属性存在差异。针对温泉旅游开展的游客感知质量研究目前尚不多见。把温泉旅游感知质量分为温泉质量、环境、服务设施、服务水平等维度，不同维度对旅客的满意度影响不同，提出以下假设： Ｈ１：游客对温泉旅游的感知质量是由多个因子构成。 Ｈ２：不同的感知质量因子对游客满意度影响程度不同。 ２ 研究设计 ２．１ 问卷设计 研究采用问卷调查法。在参考王亚辉，唐文闻的量表基础上，设计出有４７个维度度量感知质量的量表，在大规模调查之前进行了预调查，经过问卷的信度和效度分析，删减到３２个维度，其中人员的因素包括６项，硬件设施的因素包括７项，温泉的因素包括６项，娱乐享受方式的因素包括５项，环境的因素包括８项，并形成了最终的问卷，问卷分三大部分，第一部分温泉旅游景区游客的感知质量评价资料，共３２个问项，全部采用李克特五级量表形式，第二部分是游客满意度评价资料，第三部分是旅客的人口统计特征资料。 ２．２ 数据收集 研究采取分