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品牌体验下的生态农业服务设计策略（资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：品牌体验下的生态农业服务设计策略 1 一、服务设计与生态农业 2 二、生态农业品牌体验 2 三、品牌体验视角下生态农业的服务设计策略 3 四、结语 4 文2：品牌体验潜移默化 5 参考文摘引言： 7 原创性声明（模板） 8 文章致谢（模板） 9 正文 品牌体验下的生态农业服务设计策略（资料） 文1：品牌体验下的生态农业服务设计策略 生态农业是一种可持续的农业生态经济复合系统，在经过近40年的实践和发展，我国现代生态农业建设具有了一定的基础。现代生态农业发展不再有单一性的产业界限，而是强调需要全面协调经济效益、生态效益和社会效益的综合发展。我国农业具有强烈的自然和社会经济区域特征，具有多样性，区域类型的多样性造就了文化多样性，而目前我国生态农业领域具有影响力的品牌较少，随着电商及服务业的快速发展，生态农业品牌打造空间巨大，需求旺盛。关注消费升级背景下的服务设计的变化，以此思考品牌体验和服务设计的整合性，对促进生态农业的发展的意义。 一、服务设计与生态农业 服务设计强调有效的规划和组织服务体验，通过对人员，对象，信息，资金，渠道和组织的规划和设计活动，来创建和改善服务体验，提高用户体验和服务质量。以服务设计理念为基础，通过提供系统的服务设计或渠道创新服务设计，在生态农业这样一个农业生态经济复合系统中，形成强调构建体验和差异化竞争的不同策略，最终实现服务创和新社会创新。从产品到服务理念的转变体现着服务模式的更新，生态农业的服务模式也面临着时代和社会的考验。随着经济社会的发展和资源环境的瓶颈，生态农业也需要适应社会经济发展的新形势，构成服务实体和非物质要素的综合规划和发展，提升用户体验，创造服务价值。 二、生态农业品牌体验 1.品牌体验1999年Schmitt提出的战略体验模块试图与体验提供者之间建立相互作用机制，该战略体验模块包含了两个层面，一个是战略体验模块，另一个是体验媒介模块。战略体验模块包括感官、情感、思考、行动、关系五种类型；体验媒介即体验营销的战略工具，包括沟通交流、信誉、产品、品牌、环境、网络与电子媒体，以及企业相关人员。在此之中，品牌不仅是公司产品和服务的象征，也可以深入解释人们的心理和精神维度来诠释，塑造一种独特的体验。将这个理念应用到品牌上，创建出一种个具有互动的个性化营销方法，更加注重顾客对于品牌的认知和感觉，即品牌体验。 2.生态农业品牌体验的价值创造对于农业品牌来说，食品安全问题一直是消费者关注的重点问题，消费者对农业品牌信任度难以建立。同时，体验经济时代的到来，体验成为消费者作出消费抉择的重要影响因素。生态农业作为更加直面消费群体的新型农业服务生态系统，需要通过以消费者需求为基础的体验设计，针对品牌产品和服务进行改善和提高，构建以用户为中心的品牌体验，使消费者可以通过有形和无形的服务形式感知品牌的可持续农业生产。品牌体验需要的不仅仅是通过品牌形象塑造的产品和服务，更需要多元化的体验媒介，让消费者多维度的体会到产品和服务，同时还需要有渠道或平台让消费者表达和分享，进一步深化情感价值的共同创造，让更多的消费者参与理解品牌。 三、品牌体验视角下生态农业的服务设计策略 在品牌体验的视角来探析生态农业的服务设计，建立生态农业服务体系是建立不同的情境来与服务主体互动，在此期间完成信息的传达，完成有形和无形的服务。生态农业作为一个复杂的农业生态经济复合系统，品牌体验服务内容也从单纯的品牌设计扩展为一个“问题解决者”，以设计为起点，跨界进入更宽广的领域。 1.生态农业品牌化发展为生态农业打造复合品牌价值文化的形象系统，搭建品牌系统，塑造与消费者与共鸣、有情感、有故事的品牌文化，有利于优化生态农业服务体系的经营管理；在公众和消费者中树立品牌形象和提升品牌信誉，对生态农业适应多变的市场环境有积极影响。生态农业品牌需要突出产品的本身特质和属性，比如自然、地域、民族等文化特性等方面，从所在的地域的艺术美学或历史文化出发，将具有独特文化气息的艺术元素进行凝练与重塑，以便达成品牌识别。在创建了品牌形象后，还应将品牌价值理念与之相结合，以视觉上的符号化形象为基础，搭建起系统的品牌识别体系，协调品牌和消费者群体之间的关系，以此来给消费者更好的品牌体验，更好的推广品牌。虽然我国具有特色的农产品十分丰富，但目前影响较大的生态农业品牌产品相对较少，因此生态农业的未来发展需要通过品牌战略来促进。 2.媒介多元化体验设计基于品牌体验理论，对品牌形象升级后的消费者精准定位，消费者体验为中心完善和提高服务质量，找准和扩展消费者的服务需求，促使生态农业品牌向品牌体验服务的转型。