消费者心理学——绿色消费.pptxVIP

会计学;第五小组;第2页/共30页;第一节 全球绿色消费浪潮的兴起;二、绿色消费的兴起;绿色消费概念的三层含义： 倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公共健康的绿色产品； 在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染； 引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续发展。;;三、国际绿色贸易壁垒与绿色消费;绿色标志的作用： 帮助消费者辨别绿色产品，减少不必要的误识； 有利于增强消费者的环保意识，满足其绿色???费需求； 有利于提高消费者的自我保护能力，避免买到假冒产品； 有助于消费者获取准确的绿色产品信息。 ;第二节 绿色消费者的心理和行为特征;2.绿色需要产生的原因 严重的环境问题，损害了人们的正常生活，引起人们的密切关注。 消费者经济水平已达到一定水平，人们对环境质量和生活品质产生更高的要求。 环境保护的宣传教育，科学知识的普及，以及传媒对环保运动的推动，提高了消费者在环保方面的知识和素质。 绿色消费形成流行时尚，促进绿色需要进一步扩展。;绿色需要与绿色需求区别;二、绿色消费的心理过程;三、绿色消费者的组成与分类 ;第14页/共30页;第三节 绿色产品的开发与消费;;二、我国消费者对各种绿色产品的消费表现 （一）绿色食品 1.绿色食品的概念和条件 绿色食品是指经专门机构许可，使用绿色食品标志的无污染、安全、优质营养食品的统称。 绿色食品必须具备以下条件： 产品或产品原料的产地必须符合农业部制定的绿色食品生态环境标准； 农作物种植、畜禽饲养、水产养殖及食品加工必须符合农业部制定的绿色食品生产操作规程； 产品必须符合农业部制定的绿色食品质量和卫生标准； 产品外包装必须符合国家食品标签通用标准，符合绿色食品特定的包装、装潢和标签规定。 ;我国绿色食品消费现状;第19页/共30页;2.我国绿色食品消费 绿色食品未呈现热销局面的可能原因： 大部分消费者不了解什么是绿色产品。 假冒伪劣商品泛滥，绿色食品也难逃厄运。 绿色食品价格不菲。 绿色产品的销售渠道不够顺畅。 （二）绿色服装 更加注重舒适和健康；选择耐穿、易打理、式样淳朴的;（三）绿色家居建材 设计新颖、质量过关、价格合理 绿色建材、“绿色工程”;三 影响绿色消费行为的因素;我国消费者进行绿色消费存在的问题 消费水平限制 绿色意识不足;第四节 促进绿色消费的营销策略;严格监管绿色产品品质和打击伪劣产品，加强消费者对绿色产品的信心 政府可采取的监管措施： 建立有效的环境宏观管理机制（发挥“两只手”的作用）； 建立科学的评价体系，推行绿色标志； 完善绿色法规管理体系，规范绿色营销市场； 建立健全各级绿色组织。 ;二、企业的绿色营销管理 创造产品的绿色价值，加强绿色产品管理 要求企业把握消费者对绿色价值的实际需求，把握时代脉搏，引领绿色产业的时尚潮流 进行绿色定价 心理定价 认知价格定价 运用认知价格定价，就注意的问题： 要使用非价格竞争手段，提高人性化服务； 增加价格的可信程度，强化产品品质及其影响因素的可信度； 积极寻求降低绿色产品价格的方法。 开展绿色沟通 1.实施绿色公关策略 (1)发展型策略(2)攻击型 策略(3)预防型策略(4)防御型策略(5)投机型策略;2.绿色广告的心理策略 绿色消费者喜欢印刷品而非电视广告： 第一，绿色消费者认为作为娱乐方式，看印刷品比看电视广告更接近绿色消费； 第二，印刷品能提供更具体、更全面的信息； 第三，在所有广告媒体中，电视误导最严重。 使用广告与绿色消费者进行沟通，需注意的问题：;;主持人