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会计学;第一章:绪论;第一节: 心理与心理学;第一节: 心理与心理学; 行为主义心理学派------华生 人本主义心理学派------马斯洛 3.心理学的学科性质: 融自然科学和社会科学于一体.;二、需要层次理论;第二节: 消费者心理学概述;三. 消费者心理学研究的基本方法;思考题:;第二章:消费者心理活动过程分析;第一节:消费者心理活动的认识过程;第11页/共79页;; 2. 知觉: 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映.;;第15页/共79页; 3. 错觉: 是人对外界事物的不正确的知觉, 包括视错觉,因情绪引起的错觉, 因强烈欲望引起的错觉.;第17页/共79页;第18页/共79页;二. 认识发展阶段------记忆 想象 思维 1. 记忆: 是人脑对过去经历过的事物的反映, 是人脑积累经验的功能表现.;;第一节:消费者心理活动的认识过程;第22页/共79页;第23页/共79页;第24页/共79页;第一节:消费者心理活动的认识过程;第一节:消费者心理活动的认识过程; 一. 情绪(情感)的概念 是客观事实是否符合人的需要, 愿望和观点时所产生的一种主观体验. ; 二. 情绪和情感的区别;;;一.意志;作出购买决定阶段----购买目的的确定, 购买动机的取舍, 购买方式的选择. 执行购买决定阶段----意志活动的中心环节. 体验执行效果阶段. ;思考题:;第三章: 消费者心理行为特征分析;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第一节 消费观和消费兴趣;第二节: 消费者性格特征;气质;利弊分析; 三. 性格理论;第二节: 消费者性格特征;《心理大师大战饿狗》 一天，众治疗师出游，前方黄沙漫漫，一群饿狗飞奔而来。 华生：“shit，给我拿根大点的电棒来！”众狗愕然，止步。 催眠师：“你们很紧张吧，不要紧。现在跟我念：‘汪—汪—汪—’，很好……注意你们嘴部放松的感觉，汪—放松—……”。众狗昏然欲睡。佛洛伊德：“其实，你们并不想吃人，只是想发泄俄狄浦斯期的攻击冲动，造成你们阉割焦虑的不是我们，是你们的狗爸爸，你们对我们出现了负性移情，你们的防御机制是actingout,转移，投射……总之，你们童年有创伤。”众狗凄然泪下。系统脱敏师：“现在你们想一下，你们最愿意吃的十个人是谁，从最愿意到最不愿意依次排列出来。”众狗望天苦思。罗杰斯：“我也有你们这样的感受，实际上，我和你们一样也有狗性。我不想告诉你们怎样做，我相信，人有选择自己行动的自由，啊，错了，是狗。狗有让自己人格—狗格—走向健康的能力。相信我，没错的。”（深情注视） ? ? 众狗号啕大哭。 家庭治疗师：“你们你们中有一两个人有吃人的欲望，这实际上是你们这个家庭系统出了问题。狗老大，你对狗老二在家中的行为怎么看?狗老三，你认为狗老大和狗老二的关系怎? 狗老四……”话音未落，众狗狂吠，打做一团，皆遍体鳞伤。 儒道平衡师：“诸位狗哥，你们设想一下，要是你们把我们咬死了，你们将如何分配我们的肉？”众狗喘息未定，硝烟又起，皆奄奄一息。 儒道平衡师：“现在，你们再设想一下，要是你们不吃我，和我到一个山清水秀的地方去，会发生什么事？” 众治疗师与众狗齐喝：“你会开家花江狗肉馆！”言毕，众狗鼠窜，黄沙漫漫！;一. 能力;; 第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第三节: 消费技能;第四节: 消费习惯;第四节: 消费习惯;思考题:;第四章: 消费者的需要和动机;第一节: 需要的含义和特点;第五章 情境对购买决策的影响; 第一节 实体环境和社会环境; 第一节 实体环境和社会环境;第一节 实体环境和社会环境;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;思考题:;第一节: 需要的含义和特点;第五章 情境对购买决策的影响;第一节 实体环境和社会环境;第一节 实体环境和社会环境;第一节 实体环境和社会环境;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;第二节 时间和购买任务;思考题:;第一节: 需要的含义和特点;第一节: 需要的含义和特点;第二节 消费者购买动机;第二节 消费者购买动机;求实用;思考题: