消费者与汽车市场资料.pptxVIP

会计学;;;;2、个人汽车消费市场的基本特征; ?理智型 ?冲动型 ?习惯型 ?选价型 ?情感型;二、影响消费者购买行为的因素;二、影响消费者购买行为的因素;主要群体：一般指家庭成员、朋友、邻居、同事。 次要群体：行业协会、职业组织、宗教组织。;2、家庭;（四）文化因素 1 .文化背景 2 .文化水平 3. 社会习俗（喜庆性、纪念性、信仰性、亚文化、社会阶层）;1、文化因素;3、社会阶层;影响消费者购买行为的因素;马斯洛的需求层次论; 选择性 注意 ;;;;驱使力;4. 信念和态度;消费者购买行为类型;;;;;;;可用各种价格优惠和销售促进方式，鼓励消费者试用、购买和重购。大量重复性的广告加深消费者印象 由于不重品牌，通常只是被动收集信息，要特别注意如何给消费者留下深刻印象。 增加购买介入程度和品牌差异 可以通过将产品跟与之有关的问题相联系； 产品也可同某些涉及个人的具体情况相联系； 在一般产品上增加重要特色来吸引顾客。 ; 消费者购买决策过程分析 一、 购买决策过程的参与者;营销决策：; 购买决策过程的阶段;1、确认需要;2、收集信息;;3、评价方案（评估供选择的品牌）;1、现实换位（实际的重新定位）：改进现有产品，即对产品行重新设计。 2、心理换位（心理的重新定位）：改变品牌在一些重要属性方面的购买者信念，一般用于消费者低估了品牌属性的时候。 3、竞争的换位（竞争性反定位）：改变对竞争对手品牌的信念，企业可以设法变消费者对竞争对手品牌在不同属性上的信念，特别是在消费者误认为竞争者品牌某项属性的性能高于其实际性能时。;;4、购买决策;5、购后行为;（2）、购后行为