国际商务谈判的礼仪教材.pptVIP

（三）巴西商人的商务谈判礼仪与禁忌 巴西人性格开豪放，待人热情而有礼貌。他们的风俗也颇有趣。如男人喜欢在自己的胸前画一只虎，以表示英勇。或者在胸前画一支箭，表示自己是最好的射手。他们还把一种稀有的“金桦果”视为幸福的象征。巴西商人的商务礼俗，饮食上习惯以吃欧式西菜为主，但有的人也喜欢吃中国菜。 商务访问时，宜穿保守式样深色西装。随时记住，你的言谈举止，宜保持温暖友好。无论访政府机关或私人机构，均需事先订约。 第三十页，共五十一页。 （四）阿根廷商人的商务谈判礼仪与禁忌 在阿根廷，拜访绝对有必要事先约会。阿国商界流行以握手为礼，交换名片频繁。一般而言，谈生意的态度仍以保守谨慎，予人印象较佳。阿根廷许多商人会说英语，此外，意大利语和德语也是常用“外语”。 商务活动，5--11月最宜往访。圣诞节与复活节前后两周不宜。1--3月为阿根廷“暑假”度假期。 阿根廷送礼不要送衬衫、领带之类贴身用的物品，避免谈论有争议的宗教、政治问题。可以谈谈体育，特别是足球以及当地的公园。 第三十一页，共五十一页。 第三十二页，共五十一页。 二、欧洲商人的商务谈判礼仪与禁忌 第三十三页，共五十一页。 （一）英国商人的商务谈判礼仪与禁忌 英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。同时也要求别人对自己有礼貌。 商务交往中, 英国人重交情，不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判，他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。 但英国商人很和善、友好，易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。 在英国经商，必须属守信用，答应过的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。英国人谈生意态度须保守，谨慎。 第三十四页，共五十一页。 （二）德国商人的商务谈判礼仪与禁忌 德国人有一种名符其实的讲效率的声誉，如果你要与德国人谈判，一定要让他们相信你公司的产品可以满足交易规定的各方面的一贯高标准，在某种程度上，他们对你在谈判中的表现的评价取决于你能否令人信服地说明你将信守诺言。 他们在进行商谈之前肯定要进行充分的专业准备。因此，你应该准备回答关于你的公司和你的建议的详细问题。要向他们表明你公司的产品可以满足他们的要求，而做到这一点是很艰难的。他们可能是渴望购买你的产品，但是从他们的谈判方式上，你绝看不出这点。 第三十五页，共五十一页。 （三）俄罗斯商人的商务谈判礼仪与禁忌 俄罗斯主要是俄罗斯人，东正教是主要宗教。俄罗斯人性格开朗、豪放、集体观念强。他们和人见面，大都行握手礼，拥抱礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯，但对不同人员，在不同场合，所施的吻礼也有一定的区别：一般对朋友之间，或长辈对晚辈之间，以吻面颊者为多，不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱；男子对特别尊敬的已婚女子，一般多行吻手礼，以示谦恭和崇敬。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。 主人给客人吃面包和盐，是最殷勤的表示。一般对晚餐要求较简单，对早、午餐较重视。用餐时间都习惯拖得很长。乐于品尝不同风味的菜肴，菜肴喜欢熟透和酥烂。非常喜欢中餐。 第三十六页，共五十一页。 第六 章国际商务谈判的礼仪 第一页，共五十一页。 第一节 社会交往的礼仪 社交礼仪的技巧 （一）语言表达艺术 1.闲谈寒暄 美国人闲谈很短就进入正题，墨西哥人重视寒暄，中东 第二页，共五十一页。 2.政治与宗教 3.私人问题 美国 欧洲 俄罗斯 阿拉伯 东亚 第三页，共五十一页。 （二）遵守交往基本礼仪 空间距离 谨慎触摸 形体语言 微笑 注视：北美、欧洲、中东、拉美 亚洲、印度、非洲一些国家：回避对视 第四页，共五十一页。 二、社交礼仪注意事项 1.牢记身份 2.主动参与 3.着装得体 4.参与交谈 5.选择话题 6.控制酒量 第五页，共五十一页。 7.态度积极 8.出席成员 9.发致谢函 第六页，共五十一页。 第二节 国际商务谈判中的 仪表与行为礼仪 一、仪容仪表礼仪 1.?文明大方 2.?搭配得体 3.?个性特征 第七页，共五十一页。 着装禁忌： 一忌过于杂乱 二忌过于鲜艳 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身 第八页，共五十一页。 西服穿着要点 男士在正式场合 穿着西服套装时 全身颜色必须限 制在三种之内。 袖口上商标没 拆 在非常正式的 场合穿夹克打领 带 袜子出了问题 鞋子、腰带、公 文包的色彩必须 统一起来。最理 想的选择是三者 皆为黑色。 三色原则 三一定律 三大禁忌 + + 第九页，共五十一页。 裙服 套裙穿着的四大禁忌： 穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 光脚 三截腿 第十页，共五十一页。 二、握手礼仪 掌握握手的时机： 握手的次序：